Yleiset sopimusehdot.

Sitova versio

Hollanninkieliset yleiset ehdot ovat sitovat. Tämä sivu on tiivistelmä; jos se poikkeaa hollanninkielisestä tekstistä, hollanninkielinen teksti on ensisijainen. Pakottavat kuluttajansuojasäännökset ovat aina etusijalla.

Laajuus ja yhteistyö

Projektin laajuus, aikataulu, hinta, toimitus ja tukisopimukset kirjataan tarjoukseen, tilausvahvistukseen tai portaaliin. Asiakas toimittaa sisällöt, käyttöoikeudet, palautteen ja hyväksynnät ajoissa.

Maksaminen

Hinnat ovat arvonlisäverottomia, ellei toisin mainita. Projektit, räätälöity työ, hosting, sähköposti ja verkkotunnukset laskutetaan. Puhelinpalvelu ja tekstiviestit maksetaan oletuksena ennakkosaldolla, ellei FullStack Studio ole sopinut asiakkaan kanssa niiden laskuttamisesta. Laskut erääntyvät 14 päivässä. Jos lasku on erääntynyt, FullStack Studio voi keskeyttää palvelut esimerkiksi näyttämällä huoltosivun tai estämällä lähtevät puhelut.

Kolmannet osapuolet

Ulkoisilla alustoilla, konesaleilla, verkkotunnusrekistereillä, teleyrityksillä ja maksupalveluntarjoajilla voi olla omat kustannuksensa, rajoituksensa ja ehtonsa. FullStack Studio ei takaa keskeytyksetöntä saatavuutta, ellei erillisestä palvelutasosopimuksesta ole sovittu.

Ennakkosaldo (artikla 20)

20.1 Mitä saldo on. Portaalissa asiakas voi ostaa saldoa etukäteen ja käyttää sitä siellä lueteltujen palvelujen, kuten puhelinpalvelun ja tekstiviestien, maksamiseen. Saldo on ennakkomaksu euroina. Siitä ei makseta korkoa, sillä ei ole arvoa portaalin ulkopuolella eikä sitä voi siirtää.

20.2 Lataus ja arvonlisävero. Asiakas valitsee arvonlisäverottoman summan ja maksaa sen lisättynä 21 %:n arvonlisäverolla. Jokainen lataus laskutetaan tällä arvonlisäverolla. Saldo kasvaa arvonlisäverottoman summan verran.

20.3 Veloitukset. Palvelut veloitetaan kyseisellä hetkellä voimassa olevaan arvonlisäverottomaan hintaan veloittamatta arvonlisäveroa uudelleen. Veloituksia ei laskuteta; ne näkyvät portaalissa kuukausiyhteenvedon kanssa.

20.4 Milloin veloitamme. Tilaukset, kertaluonteiset kulut ja tekstiviestit veloitetaan etukäteen; ilman riittävää saldoa niitä ei toteuteta. Toistuvat kulut veloitetaan jälkikäteen kuukauden ensimmäisenä päivänä edelliseltä kuukaudelta. Puhelukulut veloitetaan pian puhelun jälkeen.

20.5 Saldo vai lasku. FullStack Studio voi sopia asiakkaan kanssa palvelutyypeittäin, että palvelu laskutetaan sen sijaan jälkikäteen. Projekteja, hostingia, sähköpostia ja verkkotunnuksia ei koskaan makseta saldolla.

20.6 Saldo loppu ja alijäämä. Toistuvat veloitukset ja puhelukulut toteutetaan aina; mahdollinen erotus on asiakkaan velkaa oleva alijäämä. Kun saldo on käytetty loppuun tai alijäämä on olemassa, uusia palveluja ei voi tilata, tekstiviestejä ei lähetetä ja lähtevät puhelut on estetty; saapuvat puhelut ja 112 toimivat edelleen. Uusi lataus kattaa ensin alijäämän. Alijäämä, jota ei kateta 60 päivässä, voi johtaa kyseisten palvelujen päättämiseen.

20.7 Ei vanhene. Saldo ei vanhene. FullStack Studion lahjoittama ilmainen saldo näytetään erikseen, eikä sitä koskaan palauteta.

20.8 Ei hyvityksiä, poikkeuksin. Saldoa ei palauteta lukuun ottamatta käyttämätöntä maksettua saldoa (arvonlisävero mukaan lukien), jos: (a) kuluttaja peruu 14 päivän kuluessa latauksesta kyseisen latauksen käyttämättömän osan osalta; (b) FullStack Studio päättää palvelun tai sopimuksen syystä, joka ei johdu asiakkaasta; (c) FullStack Studio ei voi tarjota palveluja yli 30 peräkkäisenä päivänä; (d) hinnankorotusta ei hyväksytä ja asiakas irtisanoo palvelun ennen sen voimaantuloa.

20.9 Hintamuutokset. Hinnankorotuksista ilmoitetaan sähköpostitse vähintään 14 päivää etukäteen.

20.10 Peruutetut maksut. Jos latauksen maksu peruutetaan, kyseisen latauksen saldo poistetaan ja lasku hyvitetään; jo käytetty saldo muuttuu alijäämäksi.

20.11 Rajat ja väärinkäyttö. Uusilla asiakkailla on alemmat rajat, kunnes FullStack Studio luottaa heihin. FullStack Studio voi kieltäytyä latauksesta tai estää saldon perustellusta petosepäilystä.

20.12 Lähteminen. Saldo ei koskaan estä asiakasta lähtemästä. Käyttämätön saldo palautetaan vain kohdassa 20.8 kuvatulla tavalla.

20.13 Siirtymä. Ennen tätä versiota ostetut ennakkoon maksetut tekstiviestit muunnetaan saldoksi hintaan, jolla ne ostettiin (ilman arvonlisäveroa). Lahjaksi annetut ennakkoon maksetut tekstiviestit muuttuvat ilmaiseksi saldoksi tai raukeavat; ilmoitamme asiakkaalle.

Puhelinpalvelu (artikla 21)

Kertaluonteiset kulut veloitetaan tilattaessa, eikä niitä palauteta. Toistuvat kulut (numerot, käyttäjät, puhelujen tallennus, paketit) veloitetaan jälkikäteen täydeltä kalenterikuukaudelta. Irtisanominen tulee voimaan kalenterikuukauden lopussa, minkä jälkeen viimeinen kuukausi veloitetaan vielä. Petosten estämiseksi on käytössä rajoja, kuten puhelukulujen päiväkohtainen enimmäismäärä ja puhelun enimmäiskesto; satelliittinumerot on aina estetty. Lähtevät puhelut voidaan estää erääntyneen laskun, saldon loppumisen tai väärinkäytön vuoksi. 112 on aina tavoitettavissa, mutta soittajan sijainti ei aina ole hätäkeskuksen tiedossa. Puhelutallenteet säilytetään 90 päivää ja vastaajaviestit 30 päivää; asiakas vastaa puhelujen tallentamisen oikeusperustasta.

Tekstiviestit (artikla 22)

Asiakas lähettää vain viestejä, joita vastaanottajat odottavat, omalla lähettäjänimellään, ja noudattaa ei-toivottuja viestejä koskevia sääntöjä. Listoille lähetetyt viestit sisältävät peruutuslinkin. FullStack Studio tarkistaa viestit automaattisesti väärinkäytön varalta ja voi kieltäytyä lähetyksestä tai keskeyttää sen kertomatta, mitä sääntöä sovellettiin.

Verkkotunnukset (artikla 23)

Verkkotunnukset rekisteröidään asiakkaan nimiin ja uusitaan vuosittain. Lasku lähetetään 14 päivää ennen uusimispäivää. Irtisano vähintään 14 päivää ennen uusimispäivää. Asiakas voi pyytää siirtokoodin.

Hosting, sähköposti, Content-alusta ja sähköinen allekirjoitus (artiklat 24–26)

Hosting on tarkoitettu tavalliseen käyttöön; rajoituksia voi olla. Yölliset varmuuskopiot säilytetään rajoitetun ajan, noin kaksi viikkoa, eivätkä ne ole takuu; asiakas pitää tärkeistä tiedoista oma kopionsa. Tietojen osalta, joita asiakas tallentaa verkkosivuillaan, postilaatikoissaan ja Content-alustalla, asiakas on rekisterinpitäjä ja FullStack Studio henkilötietojen käsittelijä. Tekoälytoiminnot voivat sisältää virheitä. Sähköinen allekirjoitus vastaa kirjallista hyväksyntää; allekirjoitetut asiakirjat säilytetään 7 vuotta.