Tietosuojaseloste.

Mitä keräämme

Voimme käsitellä nimeä, sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, yritystietoja, projektitietoja, käyttötietoja ja teknisiä tietoturvalokeja.

Miksi käytämme niitä

Käytämme näitä tietoja yhteydenottoihin vastaamiseen, palveluiden toimittamiseen, tilien suojaamiseen, verkkosivujen parantamiseen ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.

Analytiikka ja evästeet

Julkisilla verkkosivuilla käytämme Google Analyticsia Google Consent Mode -toiminnolla: ennen suostumustasi analytiikkaevästeitä ei aseteta ja mittaus on vain anonyymiä, sinua tunnistamatta tai seuraamatta. Analytiikkaevästeet asetetaan vasta suostumuksesi jälkeen. Hallinta-, portaali- ja webmail-ympäristöissä ei näytetä julkista evästebanneria.

Käytämme myös Umamia, itse ylläpitämäämme tilastopalvelua. Umami ei aseta evästeitä, ei vaadi suostumusta eikä käsittele henkilötietoja: se mittaa vain anonyymisti, mitä sivuja katsotaan ja minkä kampanjan kautta kävijät tulevat.

FullStack Studio -sovellus

FullStack Studio -sovellus avaa asiakasportaalisi iPhonessa ja lähettää sinulle ilmoituksia laskuista ja tukikysymyksistä. FullStack Studio on edelleen portaalisi tietojen rekisterinpitäjä; sovellus on lisäpääsytapa.

Kun kirjaudut sisään ja otat ilmoitukset käyttöön, tallennamme sähköpostiosoitteesi ja nimesi (portaalitililtäsi), laitetunnisteen, mallin sekä iOS- ja sovellusversion, Applen push-tokenin (APNs), ilmoitusasetuksesi ja IP-osoitteen, josta laite rekisteröitiin. Push-ilmoitus sisältää vain otsikon, lyhyen tekstin ja viittauksen oikeaan portaalin sivuun, ei koskaan salasanaa tai käyttötokenia. Summat näkyvät ilmoituksessa vain, jos otat sen itse käyttöön.

Ilmoitukset säilytetään 180 päivää sovelluksen saapuneissa ja poistetaan sen jälkeen. Sovelluksessa ei ole mainoksia, seurantaa eikä kolmannen osapuolen analytiikkaa. Kirjautumistietosi tallennetaan puhelimen suojattuun tallennustilaan (Keychain). Sovellus pyytää vain lupaa näyttää ilmoituksia.

Uloskirjautuminen sovelluksessa mitätöi laitteen käyttöoikeuden ja poistaa push-tokenin. Voit myös poistaa tilisi sovelluksessa: kirjautumistilisi poistetaan heti ja saamme pyynnön käsitellä muut tiedot. Tiedot, jotka meidän on säilytettävä, kuten laskut ja asiakastiedot, säilyvät.

Toimittajat

Verkkosivustomme, postilaatikkomme, puhelinjärjestelmämme ja asiakasportaalimme toimivat omissa järjestelmissämme Euroopassa sijaitsevien konesalien palvelimilla. Joissakin osissa käytämme toimittajia, muun muassa Moneybird (kirjanpito), Mollie (maksut), Cloudflare (tietoturva ja DNS), Hetzner (salatut varmuuskopiot), Maxitel, EK Media ja Twilio (puhelinpalvelu), BulkGate (tekstiviestit), Openprovider (verkkotunnukset), Anthropic (tekoälytoiminnot), Mistral tai OpenAI (vastaajaviestin muuntaminen tekstiksi, jos käytössä), ElevenLabs (tietokoneääni, jos käytössä), Google (Analytics suostumuksella, reCAPTCHA), Apple (push-ilmoitukset) ja Slack (sisäiset ilmoitukset). Euroopan talousalueen ulkopuolisia toimittajia käytetään vain asianmukaisin suojatoimin.

Puhelutallenteet säilytetään 90 päivää ja vastaajaviestit 30 päivää. Kirjanpitotiedot ja allekirjoitetut asiakirjat säilytetään 7 vuotta.

Oikeutesi

Voit pyytää henkilötietojesi tarkastamista, oikaisua, poistamista tai käsittelyn rajoittamista olemalla yhteydessä osoitteeseen [email protected].