1. Definysjes
1.1 FullStack Studio: de partij dy't de offerte útbringt, de opdracht útfiert en de tsjinsten leveret fia fullstackstudio.nl.
1.2 Opdrachtjouwer: de natuerlike persoan, organisaasje of ûndernimming dy't in offerte oanfreget, in opdracht ferstrekt, in account yn it portaal hat of in tsjinst fan FullStack Studio brûkt.
1.3 Konsumint: in opdrachtjouwer dy't in natuerlike persoan is en net hannelet foar syn berop of bedriuw.
1.4 Wurksumheden en tsjinsten: alles wat FullStack Studio leveret, wêrûnder strategy, ûntwerp, development, websites, webshops, portalen, hosting, e-mail, domeinnammen, telefony, sms, it Content-platfoarm, ûnderhâld, support en automatisearring.
1.5 Portaal: de klantomjouwing fan FullStack Studio, ynklusyf de apps, dêr't de opdrachtjouwer tsjinsten besjocht, bestelt, ynstelt en betellet.
1.6 Tegoed: it bedrach dat de opdrachtjouwer foarôf yn it portaal betelle hat om tsjinsten mei te beteljen (artikel 20).
1.7 Skriftlik: ek per e-mail, fia it portaal of mei in elektroanyske hântekening.
2. Tapassing
2.1 Dizze betingsten jilde foar alle offertes, opdrachten, oerienkomsten, bestellingen yn it portaal, oanfoljende wurksumheden en leveringen fan FullStack Studio, útsein as skriftlik oars ôfpraat is.
2.2 Ôfwikende betingsten fan de opdrachtjouwer jilde allinne as FullStack Studio dy skriftlik en útdruklik aksepteare hat.
2.3 Foar in oantal tsjinsten steane yn de artikels 20 oant en mei 26 oanfoljende ôfspraken. By ferskil geane dy oanfoljende ôfspraken foar op de algemiene artikels.
2.4 Is de opdrachtjouwer in konsumint, dan geane twingende wetlike rjochten fan konsuminten altyd foar op dizze betingsten.
2.5 Bliuwt in bepaling ûnjildich of net ôfdwingber te wêzen, dan bliuwe de oare bepalingen jilde. Partijen ferfange dy bepaling dan troch in bepaling dy't sa tichtby as mooglik by de bedoeling leit.
3. Offertes, bestellingen en oerienkomst
3.1 Offertes binne frijblivjend en 30 dagen jildich, útsein as yn de offerte in oare termyn stiet.
3.2 In oerienkomst komt ta stân as de opdrachtjouwer in offerte of opdrachtbefêstiging skriftlik aksepteart, as FullStack Studio mei ynstimming fan de opdrachtjouwer begjint, of as de opdrachtjouwer yn it portaal in tsjinst bestelt of oanset en dêrby akkoart giet mei de toande priis.
3.3 Yn de offerte, de opdrachtbefêstiging of it portaal steane de ôfspraken oer scope, planning, priis, oplevering en trochrinnende tsjinsten. By ferskil mei dizze betingsten giet de offerte foar.
3.4 Slút in konsumint in oerienkomst op ôfstân, bygelyks fia it portaal, dan kin er dy binnen 14 dagen sûnder opjefte fan reden ûntbine. Freget de konsumint útdruklik om binnen dy 14 dagen te begjinnen, dan betellet er by ûntbining foar wat al levere is. Foar tegoed jildt artikel 20.8.
4. Planning en meiwurking
4.1 Planning en opleverdata binne basearre op de ynformaasje dy't by de start beskikber is. Terminen binne in ynskatting, útsein as skriftlik útdruklik in fataal termyn ôfpraat is.
4.2 De opdrachtjouwer leveret op 'e tiid alle ynformaasje, content, accounts, feedback, goedkarringen en tagong dy't nedich binne om de opdracht út te fieren.
4.3 Fertraging troch ûntbrekkende ynput, wizige winsken, lette feedback of ôfhinklikheden bûten FullStack Studio skoot de planning ridlik op en kin ekstra kosten jaan.
5. Scope en mearwurk
5.1 FullStack Studio wurket binnen de ôfpraten scope. Wurk dat dêr ridlikerwiis net ûnder falt, is mearwurk.
5.2 Mearwurk ûntstiet bygelyks troch ekstra funksjes, ekstra revyzjerondes, ekstra keppelingen, wizige ûntwerpen, spoedwurk of it herstellen fan problemen dy't troch oaren feroarsake binne.
5.3 FullStack Studio meldt mearwurk sa gau mooglik en fiert it út tsjin it ôfpraten taryf of, as dat ûntbrekt, tsjin it gebrûklike oeretaryf.
6. Oplevering en akseptaasje
6.1 In projekt is oplevere as FullStack Studio meldt dat de ôfpraten wurksumheden klear binne foar kontrôle, test of livegong.
6.2 De opdrachtjouwer kontrolearret de oplevering binnen 14 dagen en meldt konkrete gebreken skriftlik. Sûnder tydige melding jildt de oplevering as aksepteare.
6.3 Lytse ôfwikingen dy't normaal gebrûk net ferhinderje, binne gjin reden om akseptaasje of betelling op te skoartsjen. FullStack Studio herstelt dy binnen in ridlike termyn.
7. Tredden en leveransiers
7.1 Foar hosting, e-mail, domeinnammen, telefony, sms, betellingen, lisinsjes, API's en eksterne platfoarms wurket FullStack Studio mei leveransiers. De wichtichste steane yn it privacybelied.
7.2 FullStack Studio spant him yn om systemen stabyl, feilich en aktueel te hâlden, mar garandearret gjin ûnûnderbrutsen beskikberens, flaterleaze wurking of bliuwende gearwurking mei tsjinsten fan tredden. In fêste beskikberens of hersteltiid jildt allinne as dy skriftlik yn in aparte tsjinstoerienkomst ôfpraat is.
7.3 Kosten, betingsten, beheiningen en steuringen fan tredden komme foar rekken en risiko fan de opdrachtjouwer, útsein as skriftlik oars ôfpraat is. Regels fan leveransiers en registers (lykas foar domeinnammen en telefoannûmers) jilde ek foar de opdrachtjouwer.
8. Prizen, faktueren en betelling
8.1 Alle prizen binne eksklusyf btw en oare heffingen, útsein as oars fermeld is. Oan konsuminten litte wy yn it portaal prizen ynklusyf btw sjen.
8.2 Tsjinsten wurde op ien fan twa manieren betelle: mei in faktuer, of út it tegoed yn it portaal (artikel 20). Projekten, maatwurk, hosting, e-mail, domeinnammen en faktueren dy't FullStack Studio sels opstelt, geane altyd per faktuer. Telefony en sms geane standert út it tegoed, útsein as FullStack Studio mei de opdrachtjouwer ôfpraat hat dat dy per faktuer betelle wurde.
8.3 Weromkommende tsjinsten wurde per perioade faktuerearre. Hosting, e-mail, ûnderhâld en abonneminten faktuerje wy oan it begjin fan de perioade, domeinnammen 14 dagen foar de ferlingdatum en telefony efterôf per moanne (artikel 21.2). Ienmalige kosten faktuerje wy by oplevering of bestelling. By guon tsjinsten jildt foar de earste perioade in oare priis as foar de folgjende; dat stiet dan yn de offerte of it portaal.
8.4 Faktueren moatte binnen 14 dagen nei faktuerdatum betelle wêze, útsein as op de faktuer of yn de offerte in oare termyn stiet. Beteljen kin fia de betellink op de faktuer, mei de dêr toande betelmetoaden, of per oerskriuwing.
8.5 Hat de opdrachtjouwer in machtiging foar automatyske ynkasso jûn, dan mei FullStack Studio iepensteande faktueren fan de faktuerdatum ôf ynkassearje. In weromboekte ynkasso jildt as net betelle.
8.6 FullStack Studio stjoert betellingsherinneringen per e-mail en, as de opdrachtjouwer dat oansetten hat, per sms.
8.7 Is in faktuer nei de ferfaldatum net betelle, dan mei FullStack Studio wetlike rinte, bûtengerjochtlike ynkassokosten en ridlike administraasjekosten rekkenje. By in konsumint jilde de wetlike regels, wêrûnder in herinnering mei 14 dagen beteltermyn foardat ynkassokosten rekkene wurde.
8.8 Salang't in faktuer nei de ferfaldatum net betelle is, mei FullStack Studio tsjinsten opskoartsje. Dat kin automatysk barre: websites en applikaasjes fan it betreffende projekt wurde dan ferfongen troch in ûnderhâldspagina en stoppe, telefony wurdt blokkearre neffens artikel 21.7, en support en oerdracht wurde pauzearre. Nei betelling herstelle wy de tsjinsten sa gau mooglik.
8.9 FullStack Studio mei prizen fan weromkommende tsjinsten oanpasse. In ferheging fan in abonnemintsprys melde wy minstens 30 dagen foarôf per e-mail; in ferheging fan ferbrûkstaryven (lykas belminuten en sms) minstens 14 dagen foarôf. Giet de opdrachtjouwer net akkoart, dan kin er de tsjinst opsizze tsjin de yngongsdatum.
8.10 In flater op in faktuer herstelle wy mei in kredytnota en as it nedich is in nije faktuer.
9. Yntellektueel eigendom
9.1 Nei folsleine betelling krijt de opdrachtjouwer it gebrûksrjocht op it einresultaat dat spesifyk foar him makke is, foar it doel dêr't it foar ûntwikkele is.
9.2 FullStack Studio behâldt de rjochten op algemiene wurkwizen, ideeën, komponinten, frameworks, scripts, templates, tooling, knowhow en werbrûkbere koade dy't net útslutend foar de opdrachtjouwer makke is. Dat jildt ek foar it portaal, de apps en it Content-platfoarm sels.
9.3 De opdrachtjouwer garandearret dat oanlevere teksten, bylden, lûden, data, merken en materialen rjochtmjittich brûkt wurde meie en frijwarret FullStack Studio foar claims fan tredden hjiroer.
10. Portaal, accounts en befeiliging
10.1 Foar it portaal makket de opdrachtjouwer in account oan mei in befêstige e-mailadres. De opdrachtjouwer kin kollega's tagong jaan; wat fia dy accounts bart, jildt as hanneling fan de opdrachtjouwer.
10.2 De opdrachtjouwer hâldt wachtwurden, koades, keppelgegevens fan tastellen, API-kaaien en oare tagongsgegevens geheim en set wêr't mooglik twastapsferifikaasje of in passkey oan. By in fermoeden fan misbrûk wizigt er dy gegevens daliks en meldt er it by FullStack Studio.
10.3 De apps fan FullStack Studio (lykas de FullStack Studio-app en FSVoip) binne in oare tagong ta deselde tsjinsten. Dêrfoar jilde ek dizze betingsten, njonken de betingsten fan de appwinkel.
10.4 De opdrachtjouwer kin keppelingen, API-kaaien en automatisearringen ynstelle dy't sels hannelingen útfiere, lykas berjochten ferstjoere. Dy hannelingen jilde as opdracht fan de opdrachtjouwer en de kosten dêrfan binne foar him. FullStack Studio mei in keppeling of automatisearring beheine of stopsette as dy flaters, oerbelêsting of misbrûk feroarsaket.
10.5 FullStack Studio mei maatregels nimme om misbrûk, befeiligingsrisiko's, spam, fraude, malware, oerbelêsting of skea foar te kommen of te beheinen, wêrûnder it tydlik blokkearjen fan in account of tsjinst.
10.6 De opdrachtjouwer pleatst of ferstjoert gjin ûnrjochtmjittige, skealike, diskriminearjende, ynbrekmeitsjende of misliedende content fia systemen dy't FullStack Studio leveret of beheart.
11. Support en garânsje
11.1 FullStack Studio herstelt oantoanbere flaters yn eigen wurksumheden binnen in ridlike termyn, as dy binnen 30 dagen nei oplevering skriftlik en konkreet meld wurde.
11.2 Der jildt gjin garânsje by wizigingen troch de opdrachtjouwer of tredden, ferkearde ynput, ferkeard gebrûk, ferâldere of wizige tsjinsten fan tredden, pluginkonflikten, problemen bûten it behear fan FullStack Studio of situaasjes wêryn't tagong ûntbrekt.
11.3 Trochrinnende support, ûnderhâld, updates en monitoring falle allinne ûnder de oerienkomst as dat skriftlik ôfpraat is. Supportfragen stelt de opdrachtjouwer fia it portaal of per e-mail.
12. Opsizze, pauzearjen en beëiniging
12.1 De opdrachtjouwer kin in projekt annulearje of pauzearje. Útfierde wurksumheden, ynkochte tsjinsten, reservearre kapasiteit en ridlike ôfwikkelkosten bliuwe ferskuldige.
12.2 Weromkommende tsjinsten kinne skriftlik of fia it portaal opsein wurde tsjin it ein fan de rinnende perioade, útsein as yn de offerte in oare termyn stiet. In al faktuerearre perioade wurdt net weromsteld. Foar telefony jildt artikel 21.4, foar domeinnammen artikel 23.4 en foar tegoed artikel 20.
12.3 FullStack Studio kin in weromkommende tsjinst opsizze mei in termyn fan minstens ien moanne. FullStack Studio mei in oerienkomst daliks opskoartsje of beëinigje as de opdrachtjouwer net betellet, needsaaklike meiwurking útbliuwt, de tsjinsten misbrûkt, ûnrjochtmjittich hannelet of it fertrouwen yn in soarchfâldige útfiering ridlikerwiis ûntbrekt.
12.4 By it ein wurket FullStack Studio mei oan in nette oerdracht: de opdrachtjouwer kin foar it ein freegje om in kopy fan syn gegevens, in domeinnamme ferhúzje en telefoannûmers oerset litte. Wurk dat dêrfoar nedich is, rekkenje wy tsjin it gebrûklike taryf. Nei it ein wiskje wy de gegevens binnen in ridlike termyn, behalve wat wy wetlik bewarje moatte; back-ups ferrinne fansels.
12.5 Nei beëiniging bliuwe de bepalingen oer betelling, yntellektueel eigendom, oanspraaklikens, geheimhâlding en tapaslik rjocht jilde.
13. Oanspraaklikens
13.1 FullStack Studio is allinne oanspraaklik foar direkte skea dy't it rjochtstreekse gefolch is fan in taskriuwbere tekoarten fan FullStack Studio.
13.2 Foar safier de wet dat talit, is de oanspraaklikens beheind ta it bedrach dat de opdrachtjouwer foar de betreffende opdracht of tsjinst betelle hat yn de trije moannen foar de skea, mei as maksimum it faktuerbedrach fan dy opdracht.
13.3 FullStack Studio is net oanspraaklik foar yndirekte skea, gefolchskea, omsetferlies, winstmiste, mislearre besparringen, reputaasjeskea, dataferlies, skea troch bedriuwsstagnaasje, kosten troch misbrûk fan tagongsgegevens fan de opdrachtjouwer, of skea troch tsjinsten, software of hanneljen fan tredden.
13.4 Dizze beheiningen jilde net by opsetlikens of bewuste roekeloosheid fan FullStack Studio en litte twingende rjochten fan konsuminten ûnbewege.
14. Oermacht
14.1 FullStack Studio hoecht ferplichtingen net nei te kommen as dat troch oermacht ridlikerwiis net kin.
14.2 Under oermacht falle ûnder oaren steuringen by datasintra, ynternet- en telefoanferbiningen, telekomleveransiers, registers, betelproviders, API's of softwareleveransiers, cyberoanfallen, streamstoringen, sykte, oerheidsmaatregels en oare omstannichheden bûten de ridlike kontrôle fan FullStack Studio.
15. Fertroulikens en privacy
15.1 Partijen geane soarchfâldich om mei fertroulike ynformaasje en brûke dy allinne foar de útfiering fan de oerienkomst.
15.2 Foar persoansgegevens dy't FullStack Studio foar eigen doelen ferwurket, lykas klantkontakt en administraasje, jildt it privacybelied op de website.
15.3 Foar persoansgegevens dy't FullStack Studio foar de opdrachtjouwer ferwurket, lykas gegevens yn websites, mailboxen, telefoansintrales, sms-listen, kontaktlisten en it Content-platfoarm, is de opdrachtjouwer ferwurkingsferantwurdlike en FullStack Studio ferwurker. FullStack Studio ferwurket dy gegevens allinne foar de tsjinst, set dêrfoar de subferwurkers út it privacybelied yn en slút op fersyk in ferwurkersoerienkomst.
15.4 Bewarterminen dy't by in tsjinst hearre, lykas foar petearopnames en voicemail, steane yn de artikels fan dy tsjinst en yn it privacybelied.
16. Portfolio en referinsjes
16.1 FullStack Studio mei de namme, it logo, screenshots en in koarte beskriuwing fan in projekt brûke as portfolio- of referinsjemateriaal, útsein as de opdrachtjouwer foarôf skriftlik beswier makket.
16.2 Fertroulike ynformaasje, oanmeldgegevens, ynterne data en net-publike projektynformaasje publisearje wy net sûnder tastimming.
17. Klachten
17.1 Klachten oer wurksumheden, faktueren, ôfskriuwingen of tsjinsten melde de opdrachtjouwer sa gau mooglik, skriftlik en konkreet, fia it portaal of [email protected].
17.2 In klacht skoartet de betellingsferplichting net op, behalve foar it diel fan de faktuer dêr't de klacht oantoanber en ridlikerwiis oer giet.
18. Tapaslik rjocht
18.1 Op alle offertes, oerienkomsten en tsjinsten fan FullStack Studio is Nederlânsk rjocht fan tapassing.
18.2 Partijen losse skelen by foarkar earst yn oerlis op. Slagget dat net, dan giet it skeel nei de befoege rjochter yn Nederlân. In konsumint behâldt syn wetlike kar foar de rjochter fan syn wenplak.
19. Wizigingen
19.1 FullStack Studio mei dizze betingsten oanpasse as de tsjinstferliening, wurkwize of wetlike situaasje feroaret. De meast resinte ferzje stiet op dizze side.
19.2 Foar in projekt jildt de ferzje dy't fan tapassing wie by it oangean fan de oerienkomst, útsein as partijen oars ôfsprekke.
19.3 Foar trochrinnende tsjinsten jildt in nije ferzje 30 dagen nei't wy dy per e-mail of yn it portaal melde hawwe. Giet de opdrachtjouwer net akkoart mei in wizigjing yn syn neidiel, dan kin er de betreffende tsjinst opsizze tsjin de yngongsdatum. Wa't nei de yngongsdatum in nije bestelling docht of tegoed opwurdearret, aksepteart de nije ferzje.
20. Tegoed (accountkredyt)
20.1 Wat tegoed is. Yn it portaal kin de opdrachtjouwer foarôf tegoed keapje. Mei tegoed betellet er tsjinsten dy't dêrfoar yn it portaal steane, lykas telefony en sms. Tegoed is in foarútbetelling yn euro's foar tsjinsten fan FullStack Studio. It is gjin spaargeld, der wurdt gjin rinte oer betelle, it hat gjin wearde bûten it portaal en it is net oerdraachber oan in oar.
20.2 Opwurdearje en btw. De opdrachtjouwer kiest in bedrach eksklusyf btw en betellet dat bedrach plus 21% btw. FullStack Studio stjoert by eltse opwurdearring in faktuer mei dy btw. It tegoed wurdt ferhege mei it bedrach eksklusyf btw. Minimum- en maksimumbedragen en de beskikbere betelmetoaden steane yn it portaal.
20.3 Ôfskriuwe. In tsjinst wurdt fan it tegoed ôfskreaun tsjin de priis eksklusyf btw dy't op dat stuit foar de opdrachtjouwer jildt. Oer in ôfskriuwing rekkenje wy gjin btw mear, want dy is al by it opwurdearjen betelle. Foar in ôfskriuwing krijt de opdrachtjouwer gjin faktuer; alle ôfskriuwingen en in moanneoersjoch steane yn it portaal.
20.4 Wannear't wy ôfskriuwe. In bestelling, ienmalige kosten en in sms-ferstjoering skriuwe wy foarôf ôf; is der net genôch tegoed, dan wurdt de bestelling of ferstjoering net útfierd. Weromkommende kosten (lykas nûmers, brûkers en petearopname) skriuwe wy efterôf ôf, op de earste dei fan de moanne oer de foarige moanne. Belkosten skriuwe wy koart nei it petear ôf. Slagget in bestelling úteinlik net, dan boeke wy it bedrach werom nei it tegoed.
20.5 Tegoed of faktuer. Telefony en sms wurde standert út it tegoed betelle. FullStack Studio kin foar in opdrachtjouwer, per soarte tsjinst, ôfsprekke dat dy tsjinst efterôf per faktuer betelle wurdt; dan jilde artikel 8 en de artikels fan dy tsjinst. Projekten, hosting, e-mail, domeinnammen en oare tsjinsten dêr't FullStack Studio in faktuer foar opstelt, wurde nea út it tegoed betelle.
20.6 Tegoed op en tekoart. Weromkommende ôfskriuwingen en belkosten geane altyd troch, ek as it tegoed dêrfoar net genôch is. It ferskil is in tekoart dat de opdrachtjouwer ferskuldige is. Salang't it tegoed op is of der in tekoart is, kinne gjin nije tsjinsten bestelld wurde, wurde gjin sms-berjochten ferstjoerd en kin net útbeld wurde; ynkommende petearen en it neednûmer 112 bliuwe wurkje. In nije opwurdearring folt earst it tekoart oan. Is in tekoart nei 60 dagen net oanfolle, dan mei FullStack Studio de tsjinsten dêr't it tekoart foar ûntstien is opsizze en it tekoart yn rekken bringe.
20.7 Gjin ferrin. Tegoed ferrint net. Tegoed dat FullStack Studio fergees jûn hat, litte wy apart sjen; dat is nea werom te beteljen.
20.8 Gjin weromsteling, mei útsûnderingen. Tegoed wurdt net weromsteld en net ferrekkene, ek net as de opdrachtjouwer in tsjinst of de oerienkomst opseit. Yn de folgjende gefallen stelt FullStack Studio it net brûkte betelle tegoed wol werom, ynklusyf de btw dy't dêroer betelle is:
a. de opdrachtjouwer is in konsumint en ûntbynt de oankeap binnen 14 dagen nei de opwurdearring; dan stelle wy it diel fan dy opwurdearring werom dat noch net brûkt is;
b. FullStack Studio beëiniget de tsjinst dêr't it tegoed foar bedoeld is, of seit de oerienkomst op om in reden dy't net by de opdrachtjouwer leit;
c. FullStack Studio kin de tsjinsten langer as 30 dagen oaninoar net leverje;
d. FullStack Studio ferheget in taryf, de opdrachtjouwer lit foar de yngongsdatum witte dat er dat net aksepteart en seit de tsjinst op.
20.9 Priiswizigingen. De aktuele prizen steane yn it portaal. In ferheging melde wy minstens 14 dagen foarôf per e-mail; in ferleging kin daliks yngean.
20.10 Weromboekte betelling. Wurdt de betelling fan in opwurdearring weromboekt, bygelyks troch de bank of kreditkaartmaatskippij, dan helje wy it tegoed fan dy opwurdearring wei en kredytearje wy de faktuer. Wat al fan dat tegoed brûkt is, wurdt in tekoart neffens 20.6.
20.11 Limiten en misbrûk. Foar nije opdrachtjouwers jilde legere limiten, lykas in maksimum tegoed, in maksimum per dei om op te wurdearjen en minder betelmetoaden, oant FullStack Studio de opdrachtjouwer fertrout. FullStack Studio mei in opwurdearring wegerje, of tegoed blokkearje en weromstelle, by in ridlik fermoeden fan fraude of misbrûk. Einiget de oerienkomst troch misbrûk, dan wurdt it tegoed net weromsteld.
20.12 Fertrek. Tegoed stiet it fertrek fan de opdrachtjouwer nea yn 'e wei. By beëiniging krijt de opdrachtjouwer syn gegevens mei sa't yn artikel 12 stiet; net brûkt tegoed wurdt allinne weromsteld yn de gefallen fan 20.8.
20.13 Oergong. Wat de opdrachtjouwer foar dizze ferzje fan de betingsten foarôf foar sms kocht hat, sette wy om nei tegoed tsjin de priis eksklusyf btw dêr't it foar kocht is. Wat fergees jûn is, wurdt fergees tegoed of ferfalt; dat melde wy de opdrachtjouwer.
21. Telefony
21.1 De tsjinst. FullStack Studio leveret saaklike telefony fia ynternet (VoIP): in telefoansintrale mei brûkers en tastellen, telefoannûmers, belgroepen, wachtrigen, kiesmenu's, iepeningstiden, voicemail en opsjonele funksjes lykas petearopname. De opdrachtjouwer stelt de sintrale yn fia it portaal of de apps.
21.2 Kosten. Ienmalige kosten, lykas foar it oansluten of oersetten fan in nûmer, wurde daliks by de bestelling yn rekken brocht en net weromsteld. Weromkommende kosten, lykas foar nûmers, brûkers, petearopname en belpakketten, wurde efterôf per kalindermoanne yn rekken brocht: op de earste dei fan de moanne oer de folsleine foarige moanne, sûnder ferrekkening per dei. Foar brûkers telt it heechste oantal brûkers yn dy moanne. Belkosten wurde per petear berekkene mei it taryf per minút en, wêr't fan tapassing, in starttaryf per bestimming. De taryven en de ôfronding steane yn it portaal. Minuten út in belpakket jilde per moanne en skowe net troch.
21.3 Beteljen. Telefony wurdt út it tegoed betelle (artikel 20), útsein as FullStack Studio mei de opdrachtjouwer ôfpraat hat dat telefony per faktuer giet. Yn dat gefal faktuerje wy de weromkommende kosten en belkosten efterôf per moanne.
21.4 Opsizze. De opdrachtjouwer seit in nûmer, brûker of petearopname op fia it portaal. De opsizzing giet yn op de earstfolgjende ferlingdatum: it ein fan de kalindermoanne, of letter as dy moanne al foarút betelle is. Oant dan bliuwt de tsjinst wurkje en oer dy lêste moanne folget noch de ôfskriuwing of faktuer. Oant de yngongsdatum kin de opdrachtjouwer in opsizzing yntrekke.
21.5 Nûmers en oersette. Telefoannûmers wurde yn gebrûk jûn en bliuwe ûnderdiel fan it nûmerbestân fan FullStack Studio of har leveransier. By it oersetten fan in nûmer nei FullStack Studio leveret de opdrachtjouwer de juste gegevens en in machtiging oan; de trochrintiid hinget ôf fan de hjoeddeistige oanbieder. Wol de opdrachtjouwer in nûmer nei in oare oanbieder oersette, dan wurket FullStack Studio dêr oan mei. In nûmer dat by it ein net oerset wurdt, giet werom nei de leveransier en kin dêrnei ferlern gean.
21.6 Fraude en limiten. Om misbrûk en hege kosten te beheinen jilde limiten: in maksimum oan belkosten per sintrale per dei (standert € 25 eksklusyf btw, foar nije opdrachtjouwers leger), in maksimale doer per petear, in maksimum oantal gelikense petearen en, foar nije opdrachtjouwers, in maksimum oantal sintrales, nûmers en brûkers. Belle nei satellytnûmers is altyd blokkearre. Foar nije opdrachtjouwers kinne ek djoere bestimmingen, lykas betelnûmers en bepaalde lannen, standert blokkearre wêze. De opdrachtjouwer kin sels ekstra bestimmingen blokkearje. Wurdt in limyt oerskreaun of is der in fermoeden fan misbrûk, dan set FullStack Studio útbellen daliks stop en kin se rinnende petearen beëinigje; FullStack Studio hellet dy blokkade nei kontrôle wer wei.
21.7 Blokkearje. FullStack Studio mei útbellen blokkearje as in faktuer foar telefony nei de ferfaldatum net betelle is, as it tegoed op is (artikel 20.6), by misbrûk of op fersyk fan de opdrachtjouwer. By in net betelle faktuer heart in beller op ynkommende petearen ek in melding dat de oansluting tydlik net berikber is. Nei betelling of opwurdearring helje wy de blokkade sa gau mooglik wer wei.
21.8 Neednûmer 112. 112 bliuwt berikber, ek as útbellen blokkearre is. Nei in petear mei 112 bliuwt de sintrale in skoft berikber om werom te bellen. By telefony fia ynternet is de lokaasje fan de beller net altyd automatysk bekend by de meldkeamer en wurket belle net by in stroom- of ynternetstoring. De opdrachtjouwer ynformearret syn brûkers hjiroer en soarget as it nedich is foar in oare manier om 112 te bellen.
21.9 Petearopname, voicemail en spraak. Petearen wurde allinne opnommen as de opdrachtjouwer petearopname oansetten hat. Opnames wurde 90 dagen bewarre en dêrnei wiske; voicemailberjochten 30 dagen. De opdrachtjouwer soarget foar in wetlike grûnslach om petearen op te nimmen en ynformearret petearpartners dêroer, bygelyks mei in oankundiging. Opsjonele funksjes, lykas voicemail omsette nei tekst en lûden ynprate litte mei in kompjûterstim, meitsje gebrûk fan spesjalisearre leveransiers oan wa't de audio of tekst tydlik trochjûn wurdt; de útkomst kin flaters befetsje.
21.10 Tastellen en apps. De opdrachtjouwer soarget foar geskikte tastellen of apps en in goede ynternetferbining. Petearen fia de tastellen of accounts fan de opdrachtjouwer binne foar syn rekken, ek by misbrûk troch oaren, útsein as it misbrûk it gefolch is fan in tekoarten fan FullStack Studio.
21.11 Beskikberens. FullStack Studio hat de telefony dûbel útfierd, mar garandearret gjin ûnûnderbrutsen wurking. By in steuring of omskeakeling kinne rinnende petearen ferbrutsen wurde.
22. Sms
22.1 De tsjinst. As FullStack Studio sms foar de opdrachtjouwer oansetten hat, kin de opdrachtjouwer fia it portaal, in keppeling of in automatisearring sms-berjochten ferstjoere nei losse nûmers of nei listen.
22.2 Kosten. In berjocht kostet in fêst bedrach per diel per lân neffens de prizen yn it portaal. Sms wurdt út it tegoed betelle en foarôf ôfskreaun (artikel 20), útsein as FullStack Studio mei de opdrachtjouwer ôfpraat hat dat sms efterôf per moanne faktuerearre wurdt. Kin in berjocht net ferstjoerd wurde, dan wurdt it bedrach weromboekt. Der kin in maksimum oantal dielen per moanne jilde.
22.3 Tastien gebrûk. De opdrachtjouwer ferstjoert allinne berjochten dy't de ûntfanger ferwachtet: berjochten dy't by in besteande relaasje of ôfspraak hearre, of berjochten dêr't de ûntfanger tastimming foar jûn hat. Hy hâldt him oan de wet, wêrûnder de regels oer net frege kommersjele berjochten. De opdrachtjouwer ferstjoert ûnder in eigen ôfstjoerdernamme en brûkt nea de namme of it merk fan in oar, ek net fan FullStack Studio.
22.4 Ôfmelde. Under berjochten oan in list sette wy automatysk in ôfmeldlink. In nûmer dat him ôfmeld hat, ûntfangt gjin berjochten mear fan dy opdrachtjouwer.
22.5 Kontrôle op misbrûk. FullStack Studio kontrolearret berjochten automatysk op misbrûk en fraude, lykas phishing of it neidwaan fan banken en ynstânsjes. In berjocht dat liket op misbrûk, wurdt net ferstjoerd; FullStack Studio hoecht net te sizzen hokker regel rekke is. Wegere berjochten bewarje wy as bewiis.
22.6 Stopsette. By in ridlik fermoeden fan misbrûk, lykas spam, mislieding of in ferkearde ôfstjoerdernamme, mei FullStack Studio it ferstjoeren daliks stopsette; ynplande berjochten wurde dan net ferstjoerd.
22.7 Ferantwurdlikens. De opdrachtjouwer is ferantwurdlik foar de ynhâld en ûntfangers fan syn berjochten en frijwarret FullStack Studio foar oanspraken en boetes dy't dêrút folgje. FullStack Studio is net oanspraaklik as in berjocht troch in telekomnetwurk net of te let ôflevere wurdt.
23. Domeinnammen
23.1 Registraasje. FullStack Studio registrearret domeinnammen fia in erkende registrar, op namme fan de opdrachtjouwer en mei de gegevens dy't er oanleveret. De opdrachtjouwer hâldt dy gegevens just en aktueel. De regels fan it register fan de domeinextensje, lykas SIDN foar .nl, jilde ek foar de opdrachtjouwer.
23.2 Beskikberens en rjochten. In domeinnamme is pas fan de opdrachtjouwer as de registraasje befêstige is. De opdrachtjouwer soarget derfoar dat in domeinnamme gjin ynbrek makket op rjochten fan oaren. In registraasje dy't troch in typflater of fersin fan de opdrachtjouwer ferkeard is, wurdt net weromsteld.
23.3 Kosten. Domeinnammen wurde per jier foarút betelle. De faktuer folget 14 dagen foar de ferlingdatum. De priis foar it earste jier kin ôfwike fan de priis foar ferlinging; beide steane yn de offerte of it portaal.
23.4 Ferlingje en opsizze. In domeinnamme wurdt elk jier automatysk ferlinge. Opsizze moat uterlik 14 dagen foar de ferlingdatum, oars wurdt de domeinnamme ferlinge en is it bedrach ferskuldige. Is de faktuer net op tiid betelle, dan hoecht FullStack Studio de domeinnamme net te ferlingjen en kin dy ferfalle; kosten fan it register om him werom te heljen, binne foar de opdrachtjouwer.
23.5 Ferhúzje. De opdrachtjouwer kin in ferhûskoade opfreegje yn it portaal of by FullStack Studio. FullStack Studio wurket mei oan in ferhuzing neffens de regels fan it register.
23.6 DNS en nammetsjinners. By in domeinnamme dy't net oan in projekt fan FullStack Studio keppele is, kin de opdrachtjouwer DNS-records en nammetsjinners sels behearje en is er ferantwurdlik foar dy ynstellingen. By in domeinnamme dy't by in projekt heart, beheart FullStack Studio de DNS.
24. Hosting, websites en e-mail
24.1 Hosting. Websites en applikaasjes draaie op it platfoarm fan FullStack Studio, op servers yn datasintra, mei in befeilige ferbining fia Cloudflare. FullStack Studio kin in tydlik adres op fullstackonline.nl jaan; in eigen domeinnamme keppelje wy fia DNS.
24.2 Ridlik gebrûk. Hosting is bedoeld foar normaal gebrûk troch de website of applikaasje dêr't dy foar ôfpraat is. FullStack Studio mei grinzen stelle oan rekkenkrêft, ûnthâld, opslach en ferkear. Mear opslach of kapasiteit is mooglik tsjin mearpriis.
24.3 Back-ups. FullStack Studio makket elke nacht in back-up fan gegevens en opslach en bewarret dy in beheinde tiid, sawat twa wiken. In back-up weromsette dogge wy op fersyk tsjin it gebrûklike taryf. In back-up is gjin garânsje dat alle gegevens altyd werom te heljen binne; de opdrachtjouwer bewarret sels in kopy fan gegevens dy't foar him wichtich binne.
24.4 E-mail. Mailboxen hawwe in ôfpraten opslachromte, in spamfilter en in karantêne. De opdrachtjouwer kin sels ynstellingen behearje, lykas trochstjoere, filters, ôfwêzigensmeldingen en app-wachtwurden. Om misbrûk te foarkommen jilde ferstjoerlimiten; in mailbox dy't spam ferstjoert, mei FullStack Studio blokkearje.
24.5 Ûnderhâld en steuringen. FullStack Studio fiert updates en ûnderhâld út, wêrtroch't in tsjinst koart net berikber wêze kin. Monitoring is bedoeld om problemen gau te sjen, net as garânsje. In fêste beskikberens of hersteltiid jildt allinne as dy yn in aparte tsjinstoerienkomst ôfpraat is.
24.6 Net beteljen. Salang't in faktuer nei de ferfaldatum net betelle is, kin FullStack Studio websites en applikaasjes fan it betreffende projekt ferfange troch in ûnderhâldspagina en stopsette (artikel 8.8).
25. Content-platfoarm
25.1 De tsjinst. It Content-platfoarm is in behearomjouwing foar websites en apps fan de opdrachtjouwer, mei modules lykas artikels, siden, formulieren, media, webshop, betellingen, ôfspraken, leden, klanten, e-mail, nijsbrief, chatbot en supportfersiken. FullStack Studio set modules per projekt oan; foar guon modules jilde ekstra kosten neffens de offerte of it portaal.
25.2 Content en gegevens. De opdrachtjouwer is ferantwurdlik foar syn content en foar de gegevens dy't besikers, leden en klanten fia syn website efterlitte. Foar dy gegevens is de opdrachtjouwer ferwurkingsferantwurdlike en FullStack Studio ferwurker (artikel 15.3).
25.3 Webshop en betellingen. By in webshop slút de opdrachtjouwer de oerienkomst mei syn eigen klanten. Betellingen rinne fia in eigen account fan de opdrachtjouwer by in betelprovider. FullStack Studio is gjin partij by dy ferkeapen; de opdrachtjouwer soarget foar syn eigen betingsten, prizen, btw, levering, retouren en klantetsjinst.
25.4 Kaaien en keppelingen. API-kaaien, webhooks en oare keppelingen beheart de opdrachtjouwer sels (artikel 10.2 en 10.4).
25.5 AI-funksjes. Funksjes lykas de chatbot, de skriuwhelp en de AI-trainer brûke in AI-leveransier oan wa't de nedige tekst trochjûn wurdt. De útkomst kin flaters befetsje; de opdrachtjouwer kontrolearret dy foardat er der wat mei publisearret of ferstjoert. Foar AI-funksjes kinne limiten en ferbrûkskosten jilde.
25.6 E-mail en nijsbrief. E-mail fan it Content-platfoarm ôf giet fia in mailbox op in domein fan de opdrachtjouwer. De opdrachtjouwer soarget foar de tastimming fan ûntfangers en in ôfmeldmooglikheid.
25.7 Juridyske teksten. As de opdrachtjouwer juridyske teksten lykas betingsten of in privacyferklearring yn it Content-platfoarm beheart, is er sels ferantwurdlik foar de ynhâld. FullStack Studio jout gjin juridysk advys.
26. Elektroanysk ûndertekenje
26.1 FullStack Studio kin offertes, oerienkomsten en oare dokuminten elektroanysk ûndertekenje litte fia in persoanlike link per ûndertekener, mooglik mei in ekstra koade per e-mail.
26.2 In elektroanyske hântekening jildt as skriftlik akkoart. By it ûndertekenjen lizze wy it tiidstip, it IP-adres, it apparaat en in fingerôfdruk fan it dokumint fêst; dy gegevens steane op in sertifikaatside by it ûndertekene dokumint.
26.3 Wa't ûndertekenet, ferklearret dat er befoege is om út namme fan de opdrachtjouwer te tekenjen. Ûndertekene dokuminten en de bybehearrende gegevens bewarje wy 7 jier.
