1. Definities
In deze voorwaarden bedoelen we met FullStack Studio: de partij die de offerte uitbrengt, de opdracht uitvoert en de diensten levert via fullstackstudio.nl.
Met opdrachtgever bedoelen we de natuurlijke persoon, organisatie of onderneming die een offerte aanvraagt, een opdracht verstrekt of gebruikmaakt van diensten van FullStack Studio.
Met werkzaamheden bedoelen we alle diensten die FullStack Studio levert, waaronder strategie, ontwerp, development, websites, webshops, CRM-systemen, portalen, hosting, onderhoud, support, automatisering, e-mail, domein- en serverbeheer.
2. Toepassing
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, aanvullende werkzaamheden en leveringen van FullStack Studio, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Afwijkende voorwaarden van de opdrachtgever gelden alleen wanneer FullStack Studio deze schriftelijk en expliciet heeft geaccepteerd.
Als een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen die bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling daarvan ligt.
3. Offertes en overeenkomst
Offertes zijn vrijblijvend en blijven 30 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever een offerte, opdrachtbevestiging of voorstel schriftelijk accepteert, of wanneer FullStack Studio met instemming van de opdrachtgever start met de werkzaamheden.
In de offerte of opdrachtbevestiging staan de specifieke afspraken over scope, planning, prijs, oplevering en eventuele doorlopende diensten. Bij verschil tussen deze voorwaarden en de offerte gaat de offerte voor.
4. Planning en medewerking
Planning en opleverdata zijn gebaseerd op de informatie die bij de start beschikbaar is. Termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk expliciet als fataal zijn afgesproken.
De opdrachtgever levert tijdig alle informatie, content, accounts, feedback, goedkeuringen en toegang die nodig zijn om de opdracht uit te voeren.
Vertraging door ontbrekende input, gewijzigde wensen, late feedback of afhankelijkheden buiten FullStack Studio schuift de planning redelijk op en kan leiden tot extra kosten.
5. Scope en meerwerk
FullStack Studio voert de werkzaamheden uit binnen de afgesproken scope. Werk dat niet redelijkerwijs binnen die scope valt, geldt als meerwerk.
Meerwerk kan onder andere ontstaan door extra functionaliteit, extra revisierondes, aanvullende koppelingen, gewijzigde ontwerpen, spoedwerk of herstel van problemen die door derden zijn veroorzaakt.
FullStack Studio meldt meerwerk zo snel mogelijk. Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het afgesproken tarief of, als dat ontbreekt, tegen het gebruikelijke uurtarief van FullStack Studio.
6. Oplevering en acceptatie
Een project wordt opgeleverd wanneer FullStack Studio meldt dat de afgesproken werkzaamheden gereed zijn voor controle, test of livegang.
De opdrachtgever controleert de oplevering binnen 14 dagen en meldt concrete gebreken schriftelijk. Zonder tijdige melding wordt de oplevering als geaccepteerd beschouwd.
Kleine afwijkingen die normaal gebruik niet verhinderen, zijn geen reden om acceptatie of betaling op te schorten. FullStack Studio herstelt dergelijke punten binnen een redelijke termijn.
7. Hosting, onderhoud en derden
Bij hosting, onderhoud, monitoring, domeinen, e-mail, licenties, analytics, betaalproviders, plugins, API's en externe platformen kan FullStack Studio afhankelijk zijn van derde partijen.
FullStack Studio spant zich in om systemen stabiel, veilig en actueel te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid, foutloze werking of permanente compatibiliteit met diensten van derden.
Kosten, voorwaarden, beperkingen of storingen van derde partijen komen voor rekening en risico van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
8. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald, tenzij in de offerte of factuur een andere betalingstermijn staat.
Bij te late betaling mag FullStack Studio wettelijke rente, buitengerechtelijke incassokosten en redelijke administratiekosten rekenen. FullStack Studio mag werkzaamheden, hosting, support of overdracht opschorten zolang betaling uitblijft.
9. Intellectueel eigendom
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht op het specifiek voor de opdrachtgever gemaakte eindresultaat, voor het doel waarvoor het is ontwikkeld.
FullStack Studio behoudt de rechten op algemene werkwijzen, ideeën, componenten, frameworks, scripts, templates, tooling, knowhow en herbruikbare code die niet uitsluitend voor de opdrachtgever is gemaakt.
De opdrachtgever garandeert dat aangeleverde teksten, beelden, data, merken, accounts en materialen rechtmatig mogen worden gebruikt en vrijwaart FullStack Studio voor claims van derden hierover.
10. Accounts, beveiliging en content
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor juist gebruik van accounts, wachtwoorden, rollen, content, klantdata en beheerrechten die aan de opdrachtgever zijn verstrekt.
FullStack Studio mag maatregelen nemen om misbruik, beveiligingsrisico's, spam, malware, overbelasting of schade aan systemen te voorkomen of te beperken.
De opdrachtgever plaatst geen onrechtmatige, schadelijke, discriminerende, inbreukmakende of misleidende content via systemen die door FullStack Studio zijn geleverd of beheerd.
11. Support en garantie
FullStack Studio herstelt aantoonbare fouten in eigen werkzaamheden binnen een redelijke termijn, wanneer deze binnen 30 dagen na oplevering schriftelijk en concreet worden gemeld.
Geen garantie geldt voor wijzigingen door de opdrachtgever of derden, foutieve input, verkeerd gebruik, verouderde externe diensten, gewijzigde API's, pluginconflicten, hostingproblemen buiten beheer van FullStack Studio of situaties waarin toegang ontbreekt.
Doorlopende support, onderhoud, updates en monitoring vallen alleen onder de overeenkomst wanneer dit schriftelijk is afgesproken.
12. Annulering, pauzeren en beëindiging
De opdrachtgever kan een opdracht annuleren of pauzeren. Reeds uitgevoerde werkzaamheden, ingekochte diensten, gereserveerde capaciteit en redelijke afwikkelkosten blijven verschuldigd.
FullStack Studio mag een overeenkomst opschorten of beëindigen wanneer de opdrachtgever niet betaalt, noodzakelijke medewerking uitblijft, onrechtmatig handelt of het vertrouwen in een zorgvuldige uitvoering redelijkerwijs ontbreekt.
Bij beëindiging blijven bepalingen over betaling, intellectueel eigendom, aansprakelijkheid, geheimhouding en toepasselijk recht van kracht.
13. Aansprakelijkheid
FullStack Studio is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van FullStack Studio.
Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever voor de betreffende opdracht in de drie maanden voorafgaand aan de schade heeft betaald, met een maximum van het factuurbedrag van die opdracht.
FullStack Studio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade, dataverlies, schade door bedrijfsstagnatie of schade door diensten, software of handelen van derden.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van FullStack Studio en laat dwingende wettelijke rechten van consumenten onverlet.
14. Overmacht
FullStack Studio is niet verplicht verplichtingen na te komen wanneer dat redelijkerwijs niet mogelijk is door overmacht.
Onder overmacht vallen onder andere storingen bij hostingproviders, datacenters, internetverbindingen, betaalproviders, API's of softwareleveranciers, cyberaanvallen, stroomstoringen, ziekte, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van FullStack Studio.
15. Vertrouwelijkheid en privacy
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en gebruiken deze alleen voor de uitvoering van de overeenkomst.
Wanneer FullStack Studio persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dat volgens het privacybeleid en de afspraken die partijen daarover maken. Indien nodig sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
16. Portfolio en referenties
FullStack Studio mag de naam, het logo, screenshots en een korte omschrijving van het project gebruiken als portfolio- of referentiemateriaal, tenzij de opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar maakt.
Vertrouwelijke informatie, inloggegevens, interne data en niet-publieke projectinformatie worden niet zonder toestemming gepubliceerd.
17. Klachten
Klachten over werkzaamheden, facturen of dienstverlening moeten zo snel mogelijk schriftelijk en voldoende concreet worden gemeld via [email protected].
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, behalve voor het deel van de factuur waarover de klacht aantoonbaar en redelijkerwijs gaat.
18. Toepasselijk recht
Op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van FullStack Studio is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg opgelost. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
19. Wijzigingen
FullStack Studio mag deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer de dienstverlening, werkwijze of wettelijke context verandert.
De meest recente versie staat op deze pagina. Voor lopende opdrachten geldt de versie die van toepassing was bij het aangaan van de overeenkomst, tenzij partijen anders afspreken.
