Handelsbetingelser.

Bindende version

De hollandske almindelige betingelser er bindende. Denne side er et resumé; afviger den fra den hollandske tekst, gælder den hollandske tekst. Ufravigelige forbrugerrettigheder går altid forud.

Omfang og samarbejde

Projektets omfang, planlægning, pris, levering og supportaftaler fastlægges i tilbuddet, ordrebekræftelsen eller portalen. Kunden leverer indhold, adgange, feedback og godkendelser i rette tid.

Betaling

Priserne er ekskl. moms, medmindre andet er angivet. Projekter, skræddersyet arbejde, hosting, e-mail og domænenavne faktureres. Telefoni og sms betales som udgangspunkt med forudbetalt kredit, medmindre FullStack Studio har aftalt med kunden, at de faktureres. Fakturaer forfalder til betaling inden for 14 dage. Er en faktura forfalden, kan FullStack Studio suspendere ydelser, for eksempel ved at vise en vedligeholdelsesside eller blokere udgående opkald.

Tredjeparter

Eksterne platforme, datacentre, domæneregistre, teleleverandører og betalingsudbydere kan have egne omkostninger, begrænsninger og vilkår. FullStack Studio garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed, medmindre der er indgået en særskilt serviceaftale.

Forudbetalt kredit (artikel 20)

20.1 Hvad kredit er. I portalen kan kunden købe kredit i forvejen og bruge den til at betale for de ydelser, der er anført dér, f.eks. telefoni og sms. Kredit er en forudbetaling i euro. Den forrentes ikke, har ingen værdi uden for portalen og kan ikke overdrages.

20.2 Optankning og moms. Kunden vælger et beløb ekskl. moms og betaler dette beløb plus 21 % moms. Hver optankning faktureres med denne moms. Kreditten stiger med beløbet ekskl. moms.

20.3 Træk. Ydelser trækkes til den pris ekskl. moms, der gælder på det tidspunkt, uden at moms opkræves igen. Træk faktureres ikke; de vises i portalen med en månedsopgørelse.

20.4 Hvornår vi trækker. Bestillinger, engangsomkostninger og sms'er trækkes forud; uden tilstrækkelig kredit gennemføres de ikke. Tilbagevendende omkostninger trækkes bagud, den første dag i måneden for den foregående måned. Opkaldsomkostninger trækkes kort efter opkaldet.

20.5 Kredit eller faktura. FullStack Studio kan aftale med en kunde, pr. ydelsestype, at en ydelse i stedet faktureres bagud. Projekter, hosting, e-mail og domænenavne betales aldrig med kredit.

20.6 Tom kredit og underskud. Tilbagevendende træk og opkaldsomkostninger gennemføres altid; en eventuel difference er et underskud, som kunden skylder. Så længe kreditten er brugt op, eller der er et underskud, kan der ikke bestilles nye ydelser, der sendes ingen sms'er, og udgående opkald er blokeret; indgående opkald og 112 fungerer fortsat. En ny optankning dækker først underskuddet. Et underskud, der ikke er dækket inden for 60 dage, kan føre til ophør af de pågældende ydelser.

20.7 Ingen udløb. Kredit udløber ikke. Gratis kredit givet af FullStack Studio vises særskilt og refunderes aldrig.

20.8 Ingen refusion, med undtagelser. Kredit refunderes ikke, bortset fra den ubrugte betalte kredit (inkl. moms), hvis: (a) en forbruger fortryder inden for 14 dage efter optankningen, for den ubrugte del af den optankning; (b) FullStack Studio bringer ydelsen eller aftalen til ophør af en grund, der ikke kan tilskrives kunden; (c) FullStack Studio ikke kan levere ydelserne i mere end 30 sammenhængende dage; (d) en prisstigning ikke accepteres, og kunden opsiger ydelsen, før den træder i kraft.

20.9 Prisændringer. Prisstigninger varsles pr. e-mail mindst 14 dage i forvejen.

20.10 Tilbageførte betalinger. Hvis betalingen for en optankning tilbageføres, fjernes kreditten fra den optankning, og fakturaen krediteres; kredit, der allerede er brugt, bliver til et underskud.

20.11 Grænser og misbrug. Nye kunder har lavere grænser, indtil FullStack Studio har tillid til dem. FullStack Studio kan afvise en optankning eller blokere kredit ved rimelig mistanke om svindel.

20.12 Afslutning. Kredit forhindrer aldrig en kunde i at forlade os. Ubrugt kredit refunderes kun som beskrevet i 20.8.

20.13 Overgang. Forudbetalte sms'er købt før denne version omregnes til kredit til den pris ekskl. moms, som de blev købt til. Gratis forudbetalte sms'er bliver til gratis kredit eller udløber; vi giver kunden besked.

Telefoni (artikel 21)

Engangsomkostninger opkræves ved bestilling og refunderes ikke. Tilbagevendende omkostninger (numre, brugere, opkaldsoptagelse, pakker) opkræves bagud pr. hel kalendermåned. En opsigelse træder i kraft ved udgangen af kalendermåneden, hvorefter den sidste måned stadig opkræves. Der gælder grænser for at forhindre svindel, f.eks. et dagligt maksimum for opkaldsomkostninger og en maksimal opkaldsvarighed; satellitnumre er altid blokeret. Udgående opkald kan blokeres ved en forfalden faktura, når kreditten er brugt op, eller ved misbrug. 112 kan altid nås, men den opringendes position er ikke altid kendt af nødtjenesterne. Opkaldsoptagelser opbevares i 90 dage og telefonsvarerbeskeder i 30 dage; kunden er ansvarlig for retsgrundlaget for at optage opkald.

Sms (artikel 22)

Kunden sender kun beskeder, som modtagerne forventer, under eget afsendernavn, og overholder reglerne om uopfordrede henvendelser. Beskeder til lister indeholder et afmeldingslink. FullStack Studio kontrollerer automatisk beskeder for misbrug og kan afvise eller stoppe afsendelse uden at oplyse, hvilken regel der blev anvendt.

Domænenavne (artikel 23)

Domænenavne registreres i kundens navn og fornyes hvert år. Fakturaen følger 14 dage før fornyelsesdatoen. Opsig mindst 14 dage før fornyelsesdatoen. Kunden kan anmode om en overførselskode.

Hosting, e-mail, Content-platform og e-signering (artikel 24 til 26)

Hosting er til almindelig brug; der kan gælde begrænsninger. Natlige sikkerhedskopier opbevares i begrænset tid, omkring to uger, og er ingen garanti; kunden beholder selv en kopi af vigtige data. For data, kunden gemmer i sine websteder, postkasser og på Content-platformen, er kunden dataansvarlig og FullStack Studio databehandler. AI-funktioner kan indeholde fejl. En elektronisk signatur gælder som skriftlig godkendelse; underskrevne dokumenter opbevares i 7 år.