1. Definities
1.1 FullStack Studio: de partè die de offerte aitbrengt, de opdragt aitvoert en de dienste levert via fullstackstudio.nl.
1.2 Opdragtgevâh: de nateurluke persaun, organisatie of onderneming die un offerte aanvraagt, un opdragt gaift, un account in 't portaal heb of un dienst van FullStack Studio gebraikt.
1.3 Consument: un opdragtgevâh die un nateurluk persaun is en nie handelt vaur zèn beroep of bedrèf.
1.4 Werkzaamhede en dienste: alles wat FullStack Studio levert, waarondâh strategie, ontwerp, development, websites, webshops, portale, hosting, e-mail, domènname, telefonie, sms, 't Content-platform, onderhaud, support en automatisering.
1.5 Portaal: de klantomgeving van FullStack Studio, inclusief de apps, waarin de opdragtgevâh dienste bekèkt, bestelt, instelt en betaalt.
1.6 Tegoed: Het bedrag dat de opdragtgevâh vauraf in 't portaal heb betaald om dienste mee te betale (artikel 20).
1.7 Schrifteluk: ook per e-mail, via 't portaal of met un elektronische handtekening.
2. Toepassing
2.1 Deze vaurwaarde gelde vaur alle offertes, opdragte, overeenkomste, bestellinge in 't portaal, aanvullende werkzaamhede en leveringe van FullStack Studio, tenzè schrifteluk andâhs is afgesproke.
2.2 Afwèkende vaurwaarde van de opdragtgevâh gelde allain as FullStack Studio die schrifteluk en aitdrukkeluk heb aanvaard.
2.3 Vaur un aantal dienste staan in de artikele 20 tot en met 26 aanvullende afsprake. Bè verschil gaan die aanvullende afsprake vaur op de algemene artikele.
2.4 Is de opdragtgevâh un consument, dan gaan dwingende wetteluke regte van consumente altèd vaur op deze vaurwaarde.
2.5 Blèkt un bepaling ongeldâg of nie afdwingbaar, dan blève de andâhe bepalinge gelde. Partèe vervange die bepaling dan daur un bepaling die zau digt mogeluk bè de bedoeling ligt.
3. Offertes, bestellinge en overeenkomst
3.1 Offertes zèn vrèblèvend en 30 dage geldâg, tenzè in de offerte un andâhe termèn staat.
3.2 Un overeenkomst komt tot stand as de opdragtgevâh un offerte of opdragtbevestiging schrifteluk aanvaardt, as FullStack Studio met instemming van de opdragtgevâh begint, of as de opdragtgevâh in 't portaal un dienst bestelt of aanzet en daarbè akkoord gaift op de getoonde près.
3.3 In de offerte, de opdragtbevestiging of 't portaal staan de afsprake ovâh scope, planning, près, oplevering en daurlopende dienste. Bè verschil met deze vaurwaarde gaat de offerte vaur.
3.4 Slait un consument un overeenkomst op afstand, bèvaurbaild via 't portaal, dan ken hè die binne 14 dage zondâh opgave van rede ontbinde. Vraagt de consument aitdrukkeluk om binne die 14 dage te beginne, dan betaalt hè bè ontbinding vaur wat al is geleverd. Vaur tegoed geldt artikel 20.8.
4. Planning en medewerking
4.1 Planning en opleverdata zèn gebasaird op de informatie die bè de start beschikbaar is. Termène zèn un inschatting, tenzè schrifteluk aitdrukkeluk un fatale termèn is afgesproke.
4.2 De opdragtgevâh levert op tèd alle informatie, content, accounts, feedback, goedkeuringe en toegang die naudâg zèn om de opdragt ait te voere.
4.3 Vertraging daur ontbrekende input, gewèzigde wense, late feedback of afhankelukhede baite FullStack Studio schaift de planning redeluk op en ken extra koste geve.
5. Scope en mairwerk
5.1 FullStack Studio werkt binne de afgesproke scope. Werk dat daar redelukerwès nie ondâh valt, is mairwerk.
5.2 Mairwerk ontstaat bèvaurbaild daur extra functies, extra revisierondes, extra koppelinge, gewèzigde ontwerpe, spoedwerk of 't herstelle van probleme die daur andere zèn veroorzaakt.
5.3 FullStack Studio meldt mairwerk zau snel mogeluk en voert 't ait tege 't afgesproke tarief of, as dat ontbraikt, tege 't gebraikeluke aurtarief.
6. Oplevering en acceptatie
6.1 Un project is opgeleverd as FullStack Studio meldt dat de afgesproke werkzaamhede klaar zèn vaur controle, test of livegang.
6.2 De opdragtgevâh controlairt de oplevering binne 14 dage en meldt concrete gebreke schrifteluk. Zondâh melding op tèd geldt de oplevering as aanvaard.
6.3 Klène afwèkinge die normaal gebraik nie verhindere, zèn gain rede om acceptatie of betaling op te schorte. FullStack Studio herstelt die binne un redeluke termèn.
7. Derde en leveranciers
7.1 Vaur hosting, e-mail, domènname, telefonie, sms, betalinge, licenties, API's en externe platforme werkt FullStack Studio met leveranciers. De belangrèkste staan in 't privacybeleid.
7.2 FullStack Studio spant zich in om systeme stabiel, vèlâg en actuail te houwe, maar garandairt gain ononderbroke beschikbaarhèd, foutloze werking of blèvende samenwerking met dienste van derde. Un vaste beschikbaarhèd of hersteltèd geldt allain as die schrifteluk in un aparte serviceovereenkomst is afgesproke.
7.3 Koste, vaurwaarde, beperkinge en storinge van derde komme vaur rekening en risico van de opdragtgevâh, tenzè schrifteluk andâhs is afgesproke. Regels van leveranciers en registâhs (zoals vaur domènname en telefoonnummâhs) gelde ook vaur de opdragtgevâh.
8. Prèze, facture en betaling
8.1 Alle prèze zèn exclusief btw en andâhe heffinge, tenzè andâhs vermeld. Aan consumente tone wèh in 't portaal prèze inclusief btw.
8.2 Dienste worre betaald op un van twee maniere: met un factaur, of ait 't tegoed in 't portaal (artikel 20). Projecte, maatwerk, hosting, e-mail, domènname en facture die FullStack Studio zelf opstelt, gaan altèd per factaur. Telefonie en sms gaan standaard ait 't tegoed, tenzè FullStack Studio vaur de opdragtgevâh heb afgesproke dat die per factaur worre betaald.
8.3 Terugkerende dienste worre per periode gefacturaird. Hosting, e-mail, onderhaud en abonnemente facturere wèh aan 't begin van de periode, domènname 14 dage vaur de verlengdatum en telefonie agteraf per maand (artikel 21.2). Ainmalâge koste facturere wèh bè oplevering of bestelling. Bè sommâge dienste geldt vaur de airste periode un andâhe près dan vaur de volgende; dat staat dan in de offerte of 't portaal.
8.4 Facture moete binne 14 dage na factaurdatum zèn betaald, tenzè op de factaur of in de offerte un andâhe termèn staat. Betale ken via de betaallink op de factaur, met de daar getoonde betaalmethodes, of per overboeking.
8.5 Heb de opdragtgevâh un magtiging vaur automatische incasso gegeve, dan mag FullStack Studio openstaande facture vanaf de factaurdatum incassere. Un teruggeboekte incasso geldt as nie betaald.
8.6 FullStack Studio staurt betalingsherinneringe per e-mail en, as de opdragtgevâh dat heb aangezet, per sms.
8.7 Is un factaur na de vervaldatum nie betaald, dan mag FullStack Studio wetteluke rente, baitengeregteluke incassokoste en redeluke administratiekoste rekene. Bè un consument gelde de wetteluke regels, waarondâh un herinnering met 14 dage betaaltermèn vaurdat incassokoste worre gerekend.
8.8 Zolang un factaur na de vervaldatum nie is betaald, mag FullStack Studio dienste opschorte. Dat ken automatisch gebeure: websites en applicaties van 't betreffende project worre dan vervange daur un onderhaudspagina en gestopt, telefonie wort geblokkaird volgens artikel 21.7, en support en overdragt worre gepauzaird. Na betaling herstelle wèh de dienste zau snel mogeluk.
8.9 FullStack Studio mag prèze van terugkerende dienste aanpasse. Un verhoging van un abonnementsprès melde wèh minstens 30 dage vauraf per e-mail; un verhoging van verbraikstarieve (zoals belminute en sms) minstens 14 dage vauraf. Gaat de opdragtgevâh nie akkoord, dan ken hè de dienst opzegge tege de ingangsdatum.
8.10 Un fout op un factaur herstelle wèh met un creditnota en zau naudâg un nieuwe factaur.
9. Intellectuail eigendom
9.1 Na volledâge betaling krègt de opdragtgevâh 't gebraiksregt op 't èndresultaat dat specifiek vaur hem is gemaakt, vaur 't doel waarvaur 't is ontwikkeld.
9.2 FullStack Studio haudt de regte op algemene werkwèze, ideeën, componente, frameworks, scripts, templates, tooling, knowhow en herbraikbare code die nie aitslaitend vaur de opdragtgevâh is gemaakt. Dat geldt ook vaur 't portaal, de apps en 't Content-platform zelf.
9.3 De opdragtgevâh garandairt dat aangeleverde tekste, bailde, gelaide, data, merke en materiale regtmatâg mage worre gebraikt en vrèwaart FullStack Studio vaur claims van derde daarovâh.
10. Portaal, accounts en bevèliging
10.1 Vaur 't portaal maakt de opdragtgevâh un account aan met un bevestigd e-mailadres. De opdragtgevâh ken collega's toegang geve; wat via die accounts gebeurt, geldt as handeling van de opdragtgevâh.
10.2 De opdragtgevâh haudt wagtwoorde, codes, koppelgegevens van toestelle, API-sleutels en andâhe toegangsgegevens gehèm en zet waar mogeluk tweestapsverificatie of un passkey aan. Bè un vermoede van misbraik wèzigt hè die gegevens direct en meldt hè 't aan FullStack Studio.
10.3 De apps van FullStack Studio (zoals de FullStack Studio-app en FSVoip) zèn un andâhe toegang tot dezelfde dienste. Daarvaur gelde ook deze vaurwaarde, naast de vaurwaarde van de appwinkel.
10.4 De opdragtgevâh ken koppelinge, API-sleutels en automatiseringe instelle die zelf handelinge aitvoere, zoals berigte versture. Die handelinge gelde as opdragt van de opdragtgevâh en de koste ervan zèn vaur hem. FullStack Studio mag un koppeling of automatisering beperke of stoppe as die foute, overbelasting of misbraik veroorzaakt.
10.5 FullStack Studio mag maatregele neme om misbraik, bevèligingsrisico's, spam, fraude, malware, overbelasting of schade te vaurkome of te beperke, waarondâh 't tèdeluk blokkere van un account of dienst.
10.6 De opdragtgevâh plaatst of verstaurt gain onregtmatâge, schadeluke, discriminerende, inbreukmakende of misleidende content via systeme die FullStack Studio levert of behairt.
11. Support en garantie
11.1 FullStack Studio herstelt aantoonbare foute in eige werkzaamhede binne un redeluke termèn, as die binne 30 dage na oplevering schrifteluk en concrait worre gemeld.
11.2 D'r geldt gain garantie bè wèziginge daur de opdragtgevâh of derde, foutieve input, verkaird gebraik, verauderde of gewèzigde dienste van derde, pluginconflicte, probleme baite 't behair van FullStack Studio of situaties waarin toegang ontbraikt.
11.3 Daurlopende support, onderhaud, updates en monitoring valle allain ondâh de overeenkomst as dat schrifteluk is afgesproke. Supportvrage stelt de opdragtgevâh via 't portaal of per e-mail.
12. Opzegge, pauzere en beëindige
12.1 De opdragtgevâh ken un project annulere of pauzere. Aitgevoerde werkzaamhede, ingekogte dienste, gereservairde capacitèt en redeluke afwikkelkoste blève verschuldigd.
12.2 Terugkerende dienste kenne schrifteluk of via 't portaal worre opgezegd tege 't ènde van de lopende periode, tenzè in de offerte un andâhe termèn staat. Un al gefacturairde periode wort nie terugbetaald. Vaur telefonie geldt artikel 21.4, vaur domènname artikel 23.4 en vaur tegoed artikel 20.
12.3 FullStack Studio ken un terugkerende dienst opzegge met un termèn van minstens ain maand. FullStack Studio mag un overeenkomst direct opschorte of beëindige as de opdragtgevâh nie betaalt, naudzakeluke medewerking aitblèft, de dienste misbraikt, onregtmatâg handelt of 't vertrauwe in un zorgvuldâge aitvoering redelukerwès ontbraikt.
12.4 Bè 't ènde werkt FullStack Studio mee aan un nette overdragt: de opdragtgevâh ken vóór 't ènde om un kopie van zèn gegevens vrage, un domènnaam verhaize en telefoonnummâhs late overzette. Werk dat daarvaur naudâg is, rekene wèh tege 't gebraikeluke tarief. Na 't ènde verwèdere wèh de gegevens binne un redeluke termèn, behalve wat wèh wetteluk moete beware; back-ups verlope vanzelf.
12.5 Na beëindiging blève de bepalinge ovâh betaling, intellectuail eigendom, aansprakelukhèd, gehèmhauding en toepasseluk regt gelde.
13. Aansprakelukhèd
13.1 FullStack Studio is allain aansprakeluk vaur directe schade die 't regtstraikse gevolg is van un toerekenbare tekortkoming van FullStack Studio.
13.2 Vaur zovâh de wet dat toestaat, is de aansprakelukhèd beperkt tot 't bedrag dat de opdragtgevâh vaur de betreffende opdragt of dienst heb betaald in de drie maande vaur de schade, met as maximum 't factaurbedrag van die opdragt.
13.3 FullStack Studio is nie aansprakeluk vaur indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparinge, reputatieschade, dataverlies, schade daur bedrèfsstagnatie, koste daur misbraik van toegangsgegevens van de opdragtgevâh, of schade daur dienste, software of handele van derde.
13.4 Deze beperkinge gelde nie bè opzet of bewuste roekelooshèd van FullStack Studio en late dwingende regte van consumente onverlet.
14. Overmagt
14.1 FullStack Studio hoeft verpligtinge nie na te komme as dat daur overmagt redelukerwès nie ken.
14.2 Ondâh overmagt valle ondâh andâhe storinge bè datacenters, internet- en telefoonverbindinge, telecomleveranciers, registâhs, betaalproviders, API's of softwareleveranciers, cyberaanvalle, straumstoringe, ziekte, overhèdsmaatregele en andâhe omstandighede baite de redeluke controle van FullStack Studio.
15. Vertrauwelukhèd en privacy
15.1 Partèe gaan zorgvuldâg om met vertrauweluke informatie en gebraike die allain vaur de aitvoering van de overeenkomst.
15.2 Vaur persaunsgegevens die FullStack Studio vaur eige doele verwerkt, zoals klantcontact en administratie, geldt 't privacybeleid op de website.
15.3 Vaur persaunsgegevens die FullStack Studio vaur de opdragtgevâh verwerkt, zoals gegevens in websites, mailboxe, telefooncentrales, sms-lèste, contactlèste en 't Content-platform, is de opdragtgevâh verwerkingsverantwoordeluke en FullStack Studio verwerkâh. FullStack Studio verwerkt die gegevens allain vaur de dienst, schakelt daarvaur de subverwerkâhs ait 't privacybeleid in en slait op verzoek un verwerkersovereenkomst.
15.4 Bewaartermène die bè un dienst hore, zoals vaur gespreksopnames en voicemail, staan in de artikele van die dienst en in 't privacybeleid.
16. Portfolio en referenties
16.1 FullStack Studio mag de naam, 't logo, screenshots en un korte omschrèving van un project gebraike as portfolio- of referentiemateriaal, tenzè de opdragtgevâh vauraf schrifteluk bezwaar maakt.
16.2 Vertrauweluke informatie, inloggegevens, interne data en nie-publieke projectinformatie publicere wèh nie zondâh toestemming.
17. Klagte
17.1 Klagte ovâh werkzaamhede, facture, afschrèvinge of dienste meldt de opdragtgevâh zau snel mogeluk, schrifteluk en concrait, via 't portaal of [email protected].
17.2 Un klagt schort de betalingsverpligting nie op, behalve vaur 't dail van de factaur waarovâh de klagt aantoonbaar en redelukerwès gaat.
18. Toepasseluk regt
18.1 Op alle offertes, overeenkomste en dienste van FullStack Studio is Nederlands regt van toepassing.
18.2 Geschille losse partèe bè vaurkeur airst in overleg op. Lukt dat nie, dan gaat 't geschil naar de bevoegde regtâh in Nederland. Un consument behaudt zèn wetteluke keuze vaur de regtâh van zèn woonplaats.
19. Wèziginge
19.1 FullStack Studio mag deze vaurwaarde aanpasse as de dienstverlening, werkwèze of wetteluke situatie verandert. De maist recente versie staat op deze pagina.
19.2 Vaur un project geldt de versie die van toepassing was bè 't aangaan van de overeenkomst, tenzè partèe andâhs afspreke.
19.3 Vaur daurlopende dienste geldt un nieuwe versie 30 dage nadat wèh die per e-mail of in 't portaal hebbe gemeld. Gaat de opdragtgevâh nie akkoord met un wèziging in zèn nadail, dan ken hè de betreffende dienst opzegge tege de ingangsdatum. Wie na de ingangsdatum un nieuwe bestelling doet of tegoed opwaardairt, aanvaardt de nieuwe versie.
20. Tegoed (account-krediet)
20.1 Wat tegoed is. In 't portaal ken de opdragtgevâh vauraf tegoed kope. Met tegoed betaalt hè dienste die daarvaur in 't portaal staan, zoals telefonie en sms. Tegoed is un vauraitbetaling in euro's vaur dienste van FullStack Studio. Het is gain spaargeld, d'r wort gain rente ovâh betaald, 't heb gain waarde baite 't portaal en 't is nie overdraagbaar aan un andâh.
20.2 Opwaardere en btw. De opdragtgevâh kiest un bedrag exclusief btw en betaalt dat bedrag plus 21% btw. FullStack Studio staurt bè elke opwaardering un factaur met die btw. Het tegoed wort verhoogd met 't bedrag exclusief btw. Minimum- en maximumbedrage en de beschikbare betaalmethodes staan in 't portaal.
20.3 Afschrève. Un dienst wort van 't tegoed afgeschreve tege de près exclusief btw die op dat moment vaur de opdragtgevâh geldt. Ovâh un afschrèving rekene wèh gain btw mair, want die is al bè 't opwaardere betaald. Vaur un afschrèving ontvangt de opdragtgevâh gain factaur; alle afschrèvinge en un maandoverzigt staan in 't portaal.
20.4 Wanneâh wèh afschrève. Un bestelling, ainmalâge koste en un sms-verzending schrève wèh vauraf af; is d'r nie genoeg tegoed, dan wort de bestelling of verzending nie aitgevoerd. Terugkerende koste (zoals nummâhs, gebraikâhs en gespreksopname) schrève wèh agteraf af, op de airste dag van de maand ovâh de vaurgaande maand. Belkoste schrève wèh af kort nadat 't gesprek is gevoerd. Lukt un bestelling aitèndeluk nie, dan boeke wèh 't bedrag terug naar 't tegoed.
20.5 Tegoed of factaur. Telefonie en sms worre standaard ait 't tegoed betaald. FullStack Studio ken vaur un opdragtgevâh, per soort dienst, afspreke dat die dienst agteraf per factaur wort betaald; dan gelde artikel 8 en de artikele van die dienst. Projecte, hosting, e-mail, domènname en andâhe dienste waarvaur FullStack Studio un factaur opstelt, worre nooit ait 't tegoed betaald.
20.6 Tegoed op en tekort. Terugkerende afschrèvinge en belkoste gaan altèd daur, ook as 't tegoed daarvaur nie genoeg is. Het verschil is un tekort dat de opdragtgevâh verschuldigd is. Zolang 't tegoed op is of d'r un tekort is, kenne gain nieuwe dienste worre besteld, worre gain sms-berigte verstaurd en ken nie worre aitgebeld; inkomende gesprekke en 't naudnummâh 112 blève werke. Un nieuwe opwaardering vult airst 't tekort aan. Is un tekort na 60 dage nie aangevuld, dan mag FullStack Studio de dienste waarvaur 't tekort is ontstaan opzegge en 't tekort in rekening brenge.
20.7 Gain verloop. Tegoed vervalt nie. Tegoed dat FullStack Studio gratis heb gegeve, tone wèh apart; dat is nooit terug te betale.
20.8 Gain terugbetaling, met aitzonderinge. Tegoed wort nie terugbetaald en nie verrekend, ook nie as de opdragtgevâh un dienst of de overeenkomst opzegt. In de volgende gevalle betaalt FullStack Studio 't ongebraikte betaalde tegoed wel terug, inclusief de btw die erovâh is betaald:
a. de opdragtgevâh is un consument en ontbindt de aankoop binne 14 dage na de opwaardering; dan betale wèh 't dail van die opwaardering terug dat nog nie is gebraikt;
b. FullStack Studio beëindigt de dienst waarvaur 't tegoed bedoeld is, of zegt de overeenkomst op om un rede die nie bè de opdragtgevâh ligt;
c. FullStack Studio ken de dienste langâh dan 30 dage aaneengeslote nie levere;
d. FullStack Studio verhoogt un tarief, de opdragtgevâh laat vóór de ingangsdatum wete dat hè dat nie aanvaardt en zegt de dienst op.
20.9 Prèswèziginge. De actuele prèze staan in 't portaal. Un verhoging melde wèh minstens 14 dage vauraf per e-mail; un verlaging ken direct ingaan.
20.10 Teruggeboekte betaling. Wort de betaling van un opwaardering teruggeboekt, bèvaurbaild daur de bank of creditcardmaatschappè, dan hale wèh 't tegoed van die opwaardering weg en creditere wèh de factaur. Wat al van dat tegoed is gebraikt, wort un tekort volgens 20.6.
20.11 Limiete en misbraik. Vaur nieuwe opdragtgevâhs gelde lagere limiete, zoals un maximum tegoed, un maximum per dag om op te waardere en mindâh betaalmethodes, totdat FullStack Studio de opdragtgevâh vertrauwt. FullStack Studio mag un opwaardering wègere, of tegoed blokkere en terugbetale, bè un redeluk vermoede van fraude of misbraik. Èndigt de overeenkomst daur misbraik, dan wort 't tegoed nie terugbetaald.
20.12 Vertrek. Tegoed staat 't vertrek van de opdragtgevâh nooit in de weg. Bè beëindiging krègt de opdragtgevâh zèn gegevens mee zoals in artikel 12 staat; ongebraikt tegoed wort allain terugbetaald in de gevalle van 20.8.
20.13 Overgang. Wat de opdragtgevâh vóór deze versie van de vaurwaarde vauraf vaur sms heb gekogt, zette wèh om naar tegoed tege de près exclusief btw waarvaur 't is gekogt. Wat gratis is gegeve, wort gratis tegoed of vervalt; dat melde wèh de opdragtgevâh.
21. Telefonie
21.1 De dienst. FullStack Studio levert zakeluke telefonie via internet (VoIP): un telefooncentrale met gebraikâhs en toestelle, telefoonnummâhs, belgroepe, wagtrèe, keuzemenu's, openingstède, voicemail en optionele functies zoals gespreksopname. De opdragtgevâh stelt de centrale in via 't portaal of de apps.
21.2 Koste. Ainmalâge koste, zoals vaur 't aanslaite of overzette van un nummâh, worre direct bè de bestelling in rekening gebragt en nie terugbetaald. Terugkerende koste, zoals vaur nummâhs, gebraikâhs, gespreksopname en belpakkette, worre agteraf per kalendermaand in rekening gebragt: op de airste dag van de maand ovâh de volledâge vaurgaande maand, zondâh verrekening per dag. Vaur gebraikâhs telt 't hoogste aantal gebraikâhs in die maand. Belkoste worre per gesprek berekend met 't tarief per minuut en, waar van toepassing, un starttarief per bestemming. De tarieve en de afronding staan in 't portaal. Minute ait un belpakket gelde per maand en schaive nie daur.
21.3 Betale. Telefonie wort ait 't tegoed betaald (artikel 20), tenzè FullStack Studio met de opdragtgevâh heb afgesproke dat telefonie per factaur gaat. In dat geval facturere wèh de terugkerende koste en belkoste agteraf per maand.
21.4 Opzegge. De opdragtgevâh zegt un nummâh, gebraikâh of gespreksopname op via 't portaal. De opzegging gaat in op de airstvolgende verlengdatum: 't ènde van de kalendermaand, of latâh as die maand al vaurait is betaald. Tot dan blèft de dienst werke en ovâh die laatste maand volgt nog de afschrèving of factaur. Tot de ingangsdatum ken de opdragtgevâh un opzegging intrekke.
21.5 Nummâhs en overzette. Telefoonnummâhs worre in gebraik gegeve en blève onderdail van 't nummerbestand van FullStack Studio of d'r leverancier. Bè 't overzette van un nummâh naar FullStack Studio levert de opdragtgevâh de jaiste gegevens en un magtiging aan; de daurlooptèd hangt af van de haidâge aanbiedâh. Wil de opdragtgevâh un nummâh naar un andâhe aanbiedâh overzette, dan werkt FullStack Studio daaraan mee. Un nummâh dat bè 't ènde nie wort overgezet, gaat terug naar de leverancier en ken daarna verlore gaan.
21.6 Fraude en limiete. Om misbraik en hoge koste te beperke gelde limiete: un maximum aan belkoste per centrale per dag (standaard € 25 exclusief btw, vaur nieuwe opdragtgevâhs lagâh), un maximale daur per gesprek, un maximum aantal geluktèdâge gesprekke en, vaur nieuwe opdragtgevâhs, un maximum aantal centrales, nummâhs en gebraikâhs. Belle naar satellietnummâhs is altèd geblokkaird. Vaur nieuwe opdragtgevâhs kenne ook dure bestemminge, zoals betaalnummâhs en bepaalde lande, standaard geblokkaird zèn. De opdragtgevâh ken zelf extra bestemminge blokkere. Wort un limiet overschrede of is d'r un vermoede van misbraik, dan zet FullStack Studio aitbelle direct stop en ken zè lopende gesprekke beëindige; FullStack Studio heft die blokkade op na controle.
21.7 Blokkere. FullStack Studio mag aitbelle blokkere as un factaur vaur telefonie na de vervaldatum nie is betaald, as 't tegoed op is (artikel 20.6), bè misbraik of op verzoek van de opdragtgevâh. Bè un onbetaalde factaur haurt un bellâh op inkomende gesprekke ook un melding dat de aanslaiting tèdeluk nie berèkbaar is. Na betaling of opwaardering heffe wèh de blokkade zau snel mogeluk op.
21.8 Naudnummâh 112. 112 blèft berèkbaar, ook as aitbelle is geblokkaird. Na un gesprek met 112 blèft de centrale un tèd berèkbaar om terug te belle. Bè telefonie via internet is de locatie van de bellâh nie altèd automatisch bekend bè de meldkamâh en werkt belle nie bè un straum- of internetstoring. De opdragtgevâh informairt zèn gebraikâhs hierovâh en zorgt zau naudâg vaur un andâhe manier om 112 te belle.
21.9 Gespreksopname, voicemail en spraak. Gesprekke worre allain opgenome as de opdragtgevâh gespreksopname aanzet. Opnames worre 90 dage bewaard en daarna verwèderd; voicemailberigte 30 dage. De opdragtgevâh zorgt vaur un wetteluke grondslag om gesprekke op te neme en informairt gesprekspartners daarovâh, bèvaurbaild met un aankondiging. Optionele functies, zoals voicemail omzette naar tekst en gelaide late inspreke met un computerstem, make gebraik van gespecialisairde leveranciers waaraan de audio of tekst tèdeluk wort daurgegeve; de aitkomst ken foute bevatte.
21.10 Toestelle en apps. De opdragtgevâh zorgt vaur geschikte toestelle of apps en un goede internetverbinding. Gesprekke via de toestelle of accounts van de opdragtgevâh zèn vaur zèn rekening, ook bè misbraik daur andere, tenzè 't misbraik 't gevolg is van un tekortkoming van FullStack Studio.
21.11 Beschikbaarhèd. FullStack Studio heb de telefonie dubbel aitgevoerd, maar garandairt gain ononderbroke werking. Bè un storing of omschakeling kenne lopende gesprekke worre verbroke.
22. Sms
22.1 De dienst. As FullStack Studio sms vaur de opdragtgevâh heb aangezet, ken de opdragtgevâh via 't portaal, un koppeling of un automatisering sms-berigte versture naar losse nummâhs of naar lèste.
22.2 Koste. Un berigt kost un vast bedrag per dail per land volgens de prèze in 't portaal. Sms wort ait 't tegoed betaald en vauraf afgeschreve (artikel 20), tenzè FullStack Studio met de opdragtgevâh heb afgesproke dat sms agteraf per maand wort gefacturaird. Ken un berigt nie worre verstaurd, dan wort 't bedrag teruggeboekt. D'r ken un maximum aantal dele per maand gelde.
22.3 Toegestaan gebraik. De opdragtgevâh verstaurt allain berigte die de ontvangâh verwagt: berigte die bè un bestaande relatie of afspraak hore, of berigte waarvaur de ontvangâh toestemming heb gegeve. Hè haudt zich aan de wet, waarondâh de regels ovâh ongevraagde commerciële berigte. De opdragtgevâh verstaurt ondâh un eige afzendernaam en gebraikt nooit de naam of 't merk van un andâh, ook nie van FullStack Studio.
22.4 Afmelde. Ondâh berigte aan un lèst zette wèh automatisch un afmeldlink. Un nummâh dat zich heb afgemeld, ontvangt gain berigte mair van die opdragtgevâh.
22.5 Controle op misbraik. FullStack Studio controlairt berigte automatisch op misbraik en fraude, zoals phishing of 't nadoe van banke en instanties. Un berigt dat lukt op misbraik, wort nie verstaurd; FullStack Studio hoeft nie te zegge welke regel is geraakt. Gewègerde berigte beware wèh as bewès.
22.6 Stopzette. Bè un redeluk vermoede van misbraik, zoals spam, misleiding of un onjaiste afzendernaam, mag FullStack Studio 't versture direct stopzette; ingeplande berigte worre dan nie verstaurd.
22.7 Verantwoordelukhèd. De opdragtgevâh is verantwoordeluk vaur de inhaud en ontvangâhs van zèn berigte en vrèwaart FullStack Studio vaur aansprake en boetes die daarait volge. FullStack Studio is nie aansprakeluk as un berigt daur un telecomnetwerk nie of te laat wort afgeleverd.
23. Domènname
23.1 Registratie. FullStack Studio registrairt domènname via un erkende registrar, op naam van de opdragtgevâh en met de gegevens die hè aanlevert. De opdragtgevâh haudt die gegevens jaist en actuail. De regels van 't registâh van de domènextensie, zoals SIDN vaur .nl, gelde ook vaur de opdragtgevâh.
23.2 Beschikbaarhèd en regte. Un domènnaam is pas van de opdragtgevâh as de registratie is bevestigd. De opdragtgevâh zorgt ervaur dat un domènnaam gain inbreuk maakt op regte van andere. Un registratie die daur un typefout of vergissing van de opdragtgevâh verkaird is, wort nie terugbetaald.
23.3 Koste. Domènname worre per jaar vaurait betaald. De factaur volgt 14 dage vaur de verlengdatum. De près vaur 't airste jaar ken afwèke van de près vaur verlenging; bède staan in de offerte of 't portaal.
23.4 Verlenge en opzegge. Un domènnaam wort elk jaar automatisch verlengd. Opzegge moet aiterluk 14 dage vaur de verlengdatum, andâhs wort de domènnaam verlengd en is 't bedrag verschuldigd. Is de factaur nie op tèd betaald, dan hoeft FullStack Studio de domènnaam nie te verlenge en ken die vervalle; koste van 't registâh om hem terug te hale, zèn vaur de opdragtgevâh.
23.5 Verhaize. De opdragtgevâh ken un verhaiscode opvrage in 't portaal of bè FullStack Studio. FullStack Studio werkt mee aan un verhaizing volgens de regels van 't registâh.
23.6 DNS en nameservers. Bè un domènnaam die nie aan un project van FullStack Studio is gekoppeld, ken de opdragtgevâh DNS-records en nameservers zelf behere en is hè verantwoordeluk vaur die instellinge. Bè un domènnaam die bè un project haurt, behairt FullStack Studio de DNS.
24. Hosting, websites en e-mail
24.1 Hosting. Websites en applicaties draaie op 't platform van FullStack Studio, op servers in datacenters, met un bevèligde verbinding via Cloudflare. FullStack Studio ken un tèdeluk adres op fullstackonline.nl geve; un eige domènnaam koppele wèh via DNS.
24.2 Redeluk gebraik. Hosting is bedoeld vaur normaal gebraik daur de website of applicatie waarvaur die is afgesproke. FullStack Studio mag grenze stelle aan rekenkragt, geheuge, opslag en verkair. Mair opslag of capacitèt is mogeluk tege mairprès.
24.3 Back-ups. FullStack Studio maakt elke nagt un back-up van gegevens en opslag en bewaart die un beperkte tèd, ongevair twee weke. Un back-up terugzette doe wèh op verzoek tege 't gebraikeluke tarief. Un back-up is gain garantie dat alle gegevens altèd terug te hale zèn; de opdragtgevâh bewaart zelf un kopie van gegevens die vaur hem belangrèk zèn.
24.4 E-mail. Mailboxe hebbe un afgesproke opslagraimte, un spamfilter en un quarantaine. De opdragtgevâh ken zelf instellinge behere, zoals daursture, filters, afwezâghèdsmeldinge en app-wagtwoorde. Om misbraik te vaurkome gelde verzendlimiete; un mailbox die spam verstaurt, mag FullStack Studio blokkere.
24.5 Onderhaud en storinge. FullStack Studio voert updates en onderhaud ait, waardaur un dienst kort onberèkbaar ken zèn. Monitoring is bedoeld om probleme snel te zie, nie as garantie. Un vaste beschikbaarhèd of hersteltèd geldt allain as die in un aparte serviceovereenkomst is afgesproke.
24.6 Nie betale. Zolang un factaur na de vervaldatum nie is betaald, ken FullStack Studio websites en applicaties van 't betreffende project vervange daur un onderhaudspagina en stoppe (artikel 8.8).
25. Content-platform
25.1 De dienst. Het Content-platform is un behairomgeving vaur websites en apps van de opdragtgevâh, met modules zoals artikele, pagina's, formuliere, media, webshop, betalinge, afsprake, lede, klante, e-mail, nieuwsbrief, chatbot en supportverzoeke. FullStack Studio zet modules per project aan; vaur sommâge modules gelde extra koste volgens de offerte of 't portaal.
25.2 Content en gegevens. De opdragtgevâh is verantwoordeluk vaur zèn content en vaur de gegevens die bezoekâhs, lede en klante via zèn website agterlate. Vaur die gegevens is de opdragtgevâh verwerkingsverantwoordeluke en FullStack Studio verwerkâh (artikel 15.3).
25.3 Webshop en betalinge. Bè un webshop slait de opdragtgevâh de overeenkomst met zèn eige klante. Betalinge lope via un eige account van de opdragtgevâh bè un betaalprovider. FullStack Studio is gain partè bè die verkope; de opdragtgevâh zorgt vaur zèn eige vaurwaarde, prèze, btw, levering, retoure en klantenservice.
25.4 Sleutels en koppelinge. API-sleutels, webhooks en andâhe koppelinge behairt de opdragtgevâh zelf (artikel 10.2 en 10.4).
25.5 AI-functies. Functies zoals de chatbot, de schrèfhulp en de AI-trainer gebraike un AI-leverancier waaraan de benodigde tekst wort daurgegeve. De aitkomst ken foute bevatte; de opdragtgevâh controlairt die vaurdat hè d'r iets mee publicairt of verstaurt. Vaur AI-functies kenne limiete en verbraikskoste gelde.
25.6 E-mail en nieuwsbrief. E-mail vanait 't Content-platform gaat via un mailbox op un domein van de opdragtgevâh. De opdragtgevâh zorgt vaur de toestemming van ontvangâhs en un afmeldmogelukhèd.
25.7 Juridische tekste. As de opdragtgevâh juridische tekste zoals vaurwaarde of un privacyverklaring in 't Content-platform behairt, is hè zelf verantwoordeluk vaur de inhaud. FullStack Studio gaift gain juridisch advies.
26. Elektronisch ondertekene
26.1 FullStack Studio ken offertes, overeenkomste en andâhe documente elektronisch late ondertekene via un persaunluke link per ondertekenaar, eventuail met un extra code per e-mail.
26.2 Un elektronische handtekening geldt as schrifteluk akkoord. Bè 't ondertekene legge wèh 't tèdstip, 't IP-adres, 't apparaat en un vingerafdruk van 't document vast; die gegevens staan op un certificaatpagina bè 't getekende document.
26.3 Wie ondertekent, verklaart dat hè bevoegd is om namens de opdragtgevâh te tekene. Getekende documente en de bèbehorende gegevens beware wèh 7 jaar.
