Política de privacidade.

O que recolhemos

Podemos tratar nome, endereço de e-mail, número de telefone, dados da empresa, informação de projeto, dados de utilização e registos técnicos de segurança.

Para que os utilizamos

Utilizamos estes dados para responder a pedidos, prestar serviços, proteger contas, melhorar o site e cumprir obrigações legais.

Analytics e cookies

Nas páginas públicas do site usamos o Google Analytics com o Google Consent Mode: enquanto não der o seu consentimento não são colocados cookies de analytics e a medição é apenas anónima, sem o reconhecer nem o seguir. Os cookies de analytics só são colocados depois do seu consentimento. Os ambientes de administração, portal e webmail não mostram o banner público de cookies.

Também utilizamos o Umami, um serviço de estatísticas alojado por nós. O Umami não coloca cookies, não requer consentimento e não trata dados pessoais: mede apenas, de forma anónima, que páginas são vistas e de que campanha vêm os visitantes.

A app FullStack Studio

A app FullStack Studio abre o seu portal de cliente no iPhone e envia-lhe notificações sobre faturas e pedidos de suporte. A FullStack Studio continua responsável pelos dados do seu portal; a app é um acesso adicional.

Quando inicia sessão e ativa as notificações, guardamos o seu e-mail e nome (da conta do portal), um identificador do dispositivo, o modelo e a versão do iOS e da app, o token push da Apple (APNs), as suas preferências de notificação e o endereço IP com que o dispositivo se registou. Uma notificação contém apenas um título, um texto curto e uma referência à página certa do portal, nunca uma palavra-passe ou token de acesso. Os valores só aparecem se os ativar.

As notificações são guardadas 180 dias na caixa de entrada da app e depois eliminadas. A app não tem publicidade, rastreadores nem análise de terceiros. As suas credenciais ficam no armazenamento seguro (Keychain) do telemóvel. A app só pede permissão para mostrar notificações.

Terminar sessão na app revoga o acesso desse dispositivo e remove o token push. Também pode eliminar a conta na app: a conta de acesso é removida de imediato e recebemos um pedido para tratar os restantes dados. Os dados que temos de conservar, como faturas e o processo do cliente, mantêm-se.

Fornecedores

Os nossos sites, caixas de correio, sistemas telefónicos e o portal de clientes funcionam nos nossos próprios sistemas, em servidores de centros de dados na Europa. Recorremos a fornecedores para algumas partes, incluindo Moneybird (contabilidade), Mollie (pagamentos), Cloudflare (segurança e DNS), Hetzner (cópias de segurança cifradas), Maxitel, EK Media e Twilio (telefonia), BulkGate (SMS), Openprovider (nomes de domínio), Anthropic (funcionalidades de IA), Mistral ou OpenAI (correio de voz para texto, se ativado), ElevenLabs (voz de computador, se utilizada), Google (Analytics com consentimento, reCAPTCHA), Apple (notificações push) e Slack (notificações internas). Os fornecedores fora do Espaço Económico Europeu só são utilizados com garantias adequadas.

As gravações de chamadas são conservadas durante 90 dias e o correio de voz durante 30 dias. Os dados contabilísticos e os documentos assinados são conservados durante 7 anos.

Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a correção, a eliminação ou a limitação dos seus dados pessoais através de [email protected].