Política de privacidad.

Qué recogemos

Podemos tratar nombre, dirección de email, número de teléfono, datos de empresa, información del proyecto, datos de uso y registros técnicos de seguridad.

Para qué lo usamos

Usamos estos datos para responder a solicitudes, prestar servicios, proteger cuentas, mejorar la web y cumplir con las obligaciones legales.

Analítica y cookies

En las páginas públicas de la web usamos Google Analytics con Google Consent Mode: mientras no des tu consentimiento no se instalan cookies analíticas y la medición es anónima, sin reconocerte ni seguirte. Las cookies analíticas solo se instalan después de tu consentimiento. Los entornos de admin, portal y webmail no muestran el aviso de cookies público.

También usamos Umami, un servicio de estadísticas alojado por nosotros. Umami no instala cookies, no requiere consentimiento y no trata datos personales: solo mide de forma anónima qué páginas se visitan y desde qué campaña llegan los visitantes.

La app de FullStack Studio

La app de FullStack Studio abre tu portal de cliente en el iPhone y te envía notificaciones sobre facturas y consultas de soporte. FullStack Studio sigue siendo la responsable de los datos de tu portal; la app es un acceso adicional.

Cuando inicias sesión y activas las notificaciones guardamos tu correo y nombre (de tu cuenta del portal), un identificador del dispositivo, el modelo y la versión de iOS y de la app, el token push de Apple (APNs), tus preferencias de notificación y la dirección IP desde la que se registró el dispositivo. Una notificación contiene solo un título, un texto breve y una referencia a la página correcta del portal, nunca una contraseña ni un token de acceso. Los importes solo aparecen si tú lo activas.

Las notificaciones se conservan 180 días en la bandeja de la app y después se eliminan. La app no contiene publicidad, rastreadores ni analítica de terceros. Tus credenciales se guardan en el almacenamiento seguro (Keychain) del teléfono. La app solo pide permiso para mostrar notificaciones.

Al cerrar sesión en la app se revoca el acceso de ese dispositivo y se elimina el token push. También puedes eliminar tu cuenta en la app: tu cuenta de acceso se elimina de inmediato y recibimos una solicitud para tratar el resto de los datos. Los datos que debemos conservar, como facturas y el expediente del cliente, permanecen.

Proveedores

Nuestros sitios web, buzones, centralitas telefónicas y el portal de clientes funcionan en nuestros propios sistemas, en servidores de centros de datos en Europa. Para algunas partes recurrimos a proveedores, entre ellos Moneybird (contabilidad), Mollie (pagos), Cloudflare (seguridad y DNS), Hetzner (copias de seguridad cifradas), Maxitel, EK Media y Twilio (telefonía), BulkGate (SMS), Openprovider (nombres de dominio), Anthropic (funciones de IA), Mistral u OpenAI (buzón de voz a texto, si está activado), ElevenLabs (voz de ordenador, si se usa), Google (Analytics con consentimiento, reCAPTCHA), Apple (notificaciones push) y Slack (notificaciones internas). Los proveedores fuera del Espacio Económico Europeo solo se utilizan con garantías adecuadas.

Las grabaciones de llamadas se conservan 90 días y el buzón de voz 30 días. Los datos contables y los documentos firmados se conservan 7 años.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la limitación de tus datos personales escribiendo a [email protected].