Politique de confidentialité.

Ce que nous collectons

Nous pouvons traiter votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les coordonnées de votre entreprise, des informations de projet, des données d'utilisation et des journaux techniques de sécurité.

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons ces données pour répondre aux demandes, fournir nos services, sécuriser les comptes, améliorer le site web et respecter nos obligations légales.

Statistiques et cookies

Sur les pages publiques du site, nous utilisons Google Analytics avec Google Consent Mode : tant que vous n'avez pas donné votre consentement, aucun cookie statistique n'est déposé et la mesure reste anonyme, sans vous reconnaître ni vous suivre. Les cookies statistiques ne sont déposés qu'après votre consentement. Les environnements d'administration, l'espace client et le webmail n'affichent pas la bannière cookies publique.

Nous utilisons aussi Umami, un service statistique auto-hébergé. Umami ne dépose aucun cookie, ne requiert aucun consentement et ne traite aucune donnée personnelle : il mesure uniquement, de façon anonyme, les pages consultées et la campagne d'origine des visiteurs.

L'application FullStack Studio

L'application FullStack Studio ouvre votre espace client sur votre iPhone et vous envoie des notifications sur les factures et les questions de support. FullStack Studio reste responsable des données de votre espace client ; l'application est un accès supplémentaire.

Lorsque vous vous connectez et activez les notifications, nous enregistrons votre adresse e-mail et votre nom (issus de votre compte), un identifiant d'appareil, le modèle ainsi que la version d'iOS et de l'application, le jeton push d'Apple (APNs), vos préférences de notification et l'adresse IP depuis laquelle l'appareil s'est enregistré. Une notification contient seulement un titre, un court texte et un renvoi vers la bonne page de l'espace client, jamais un mot de passe ou un jeton d'accès. Les montants n'apparaissent que si vous l'activez vous-même.

Les notifications envoyées sont conservées 180 jours dans la boîte de réception de l'application, puis supprimées. L'application ne contient ni publicité, ni traceurs, ni analyse tierce. Vos identifiants sont conservés dans le stockage sécurisé (Keychain) de votre téléphone. L'application ne demande que l'autorisation d'afficher des notifications.

Se déconnecter dans l'application révoque l'accès de cet appareil et supprime le jeton push. Vous pouvez aussi supprimer votre compte dans l'application : votre compte de connexion est alors supprimé immédiatement et nous recevons une demande pour traiter les autres données. Les données que nous devons conserver, comme les factures et le dossier client, restent.

Fournisseurs

Nos sites web, boîtes mail, systèmes téléphoniques et portail client fonctionnent sur nos propres systèmes, sur des serveurs situés dans des centres de données en Europe. Nous faisons appel à des fournisseurs pour certains éléments, dont Moneybird (comptabilité), Mollie (paiements), Cloudflare (sécurité et DNS), Hetzner (sauvegardes chiffrées), Maxitel, EK Media et Twilio (téléphonie), BulkGate (SMS), Openprovider (noms de domaine), Anthropic (fonctions d'IA), Mistral ou OpenAI (messagerie vocale en texte, si activée), ElevenLabs (voix de synthèse, si utilisée), Google (Analytics avec consentement, reCAPTCHA), Apple (notifications push) et Slack (notifications internes). Les fournisseurs situés hors de l'Espace économique européen ne sont utilisés qu'avec des garanties appropriées.

Les enregistrements d'appels sont conservés 90 jours et les messages vocaux 30 jours. Les données comptables et les documents signés sont conservés 7 ans.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement de vos données personnelles en écrivant à [email protected].